Altre condizioni che si applicano a Polestar Assistance1
1.1 Riparazioni sul posto
Forniamo assistenza in loco per cercare di ripristinare la funzionalità dell'auto. Se non possiamo riparare l'auto sul posto, la trasportiamo al centro di assistenza autorizzato Polestar più vicino, o se si preferisce, al proprio centro di assistenza autorizzato Polestar entro una distanza di 110 km (70 miglia).
1.1.1 Batteria scarica
In caso di batteria scarica, forniamo servizio di avviamento con i cavi di avviamento.
Per i veicoli elettrici: se la batteria si scarica, l'auto verrà trasportata alla stazione di ricarica o al centro di assistenza autorizzato Polestar più vicini.
1.1.2 Esaurimento del carburante o carburante non idoneo
Se possibile, verrà effettuato il trasporto di carburante sul posto presso cui si trova l'auto. Altrimenti, l'auto verrà trasportata al centro di assistenza autorizzato Polestar più vicino.
1.1.3 Problemi associati a serrature o chiavi
Ove possibile, cerchiamo di aprire la serratura e/o consegnare una chiave di riserva quando la chiave dell'auto non funziona.
1.2 Traino
Il traino viene effettuato se è richiesto per motivi di sicurezza o se la riparazione in loco non è possibile entro un tempo ragionevole. Se non possiamo riparare l'auto sul posto, la trasportiamo al centro di assistenza autorizzato Polestar più vicino, o se si preferisce, al proprio riparatore Polestar ordinario entro una distanza di 110 km (70 miglia). Per distanze maggiori, o se il trasporto deve avvenire all'estero, l'auto verrà trasportata al centro di assistenza autorizzato Polestar più vicino.
1.3 Se è richiesta ulteriore assistenza
Se l'auto non può essere riparata presso il centro di assistenza entro quattro ore nello stesso giorno, conducente e passeggeri possono scegliere una delle seguenti alternative per continuare il viaggio. Notare che è possibile scegliere solo una delle alternative 1.3.1, 1.3.2 o 1.3.3.
1.3.1 Trasporto al luogo di residenza o a destinazione
Polestar Assistance paga il biglietto di treno, autobus, aereo o il taxi per un valore massimo di 600 EUR a persona per conducente, passeggeri, animali domestici e bagagli, per ritornare al luogo di residenza o giungere a destinazione, se questa si trova nell'area di validità, e se ciò non è più costoso per Polestar Assistance. Il trasporto di persone e auto deve avvenire nel modo meno costoso.
1.3.2 Alloggio in albergo
Se la distanza da casa è maggiore di 110 km (70 miglia), sarà offerto alloggio in un albergo locale per conducente e passeggeri mentre l'auto viene riparata, fino a cinque notti per un massimo di 200 EUR a persona e notte. Questa alternativa può essere scelta solo mentre l'auto è presso il centro di assistenza per la riparazione o in attesa della riparazione.
1.3.3 Auto a noleggio
Preferendo un'auto a noleggio mentre si attende che l'auto sia riparata, Polestar Assistance paga per un'auto di grandezza corrispondente alla propria auto con equipaggiamento standard. Il costo dell'auto a noleggio è risarcito per un massimo di cinque giorni lavorativi. Altre spese come carburante e simili non sono pagate da Polestar Assistance. Per l'auto a noleggio all'estero, si ottiene risarcimento per l'auto a noleggio fino a un massimo di 10 giorni lavorativi. Se Polestar Assistance non riesce a procurare un'auto corrispondente a livello di grandezza, o se le circostanze locali comportano l'impossibilità di fornire un'auto a noleggio, Polestar Assistance non potrà esserne ritenuta responsabile.
1.4 Trasporto di persone per andare a prendere l'auto
Se l'auto viene riparata presso un centro di assistenza autorizzato Polestar che si trova a più di 110 km (70 miglia) dal luogo presso cui si alloggia, Polestar Assistance paga un biglietto di 1a classe in treno di solo andata per una persona. Se il viaggio in treno richiede più di 6 ore, verrà offerto in alternativa il biglietto aereo.
1.5 Trasporto a casa dell'auto dall'estero
- riparazione presso il centro di assistenza autorizzato Polestar locale nonché risarcimento fino a un massimo di 250 EUR per spese e auto a noleggio per l'uso locale se il trasporto a casa non può avvenire, o
- risarcimento del costo dell'auto a noleggio per un massimo di 10 giorni lavorativi.
- riparazione presso il centro di assistenza autorizzato Polestar locale nonché risarcimento fino a un massimo di 250 EUR per spese e auto a noleggio per l'uso locale se il trasporto a casa non può avvenire, o
- risarcimento del costo dell'auto a noleggio all'estero per un massimo di 10 giorni lavorativi.
Le spese sul posto possono ad esempio riguardare ristorante, parco giochi, musei e giorni supplementari con l'auto sostitutiva. Ricordare di conservare le ricevute di pagamento.
1.6 Veicoli commerciali2
Taxi, auto a noleggio, auto della polizia, ambulanza e auto di scuola guida ecc. sono coperte solo con la riparazione lungo la strada, il traino e il trasporto su carro-attrezzi – 1.1 e 1.2.
Polestar Assistance non offre copertura nei seguenti casi:
- competizioni o addestramento alle competizioni
- violazione della legge consapevole durante la guida dell'auto
- guerra o rischio di guerra, rivoluzione, sommossa, sciopero, attacco terroristico, radioattività, terremoto, eventi atmosferici eccezionali o altro evento attribuibile a forza maggiore
- assistenza, ordinata dal proprietario dell'auto o altra persona, senza precedente contatto con e approvazione di Polestar Assistance
- danni materiali o spese di inoperatività
- imposte sul valore aggiunto quando conducente o proprietario dell'auto/noleggiatore sono soggetti a dette imposte
- auto sottoposta a sospensione della circolazione presso il pubblico registro automobilistico
- spese di riparazione e ricambi
- mezzi di soccorso
- spese per danni consequenziali, riparazioni e pezzi di ricambio associati alle forature non vengono risarciti
- Polestar Assistance non si applica a danni coperti da altra garanzia o di cui è responsabile il fornitore o altro soggetto ai sensi di leggi o impegni simili
- Polestar Assistance non copre le spese per pneumatici o pezzi di ricambio necessari per la riparazione, a prescindere se il traino sia richiesto o meno
- Polestar Assistance non risarcisce i costi per lo scarico e il riempimento con il corretto tipo di carburante né per i costi del carburante stesso e di eventuali riparazioni o ricambi, nemmeno per le alternative ai sensi di 1.3.