Autonomia e ricarica
FAQ
Puoi scoprire tutto sulla ricarica di un'auto Polestar nella nostra pagina dedicata alla ricarica. Questo hub centrale rimanda a pagine dove trovi spiegazioni sull'autonomia, i viaggi in auto, le opzioni di ricarica domestica e molto altro ancora.
Se volete beneficiare di una ricarica domestica più rapida è necessario optare per una wallbox. Polestar attraverso Enel X Way, leader nel settore energetico, è in grado di offrire una soluzione di ricarica domestica semplice e all-inclusive, comprensiva di sopralluogo, consulenza e installazione. Scopri maggiori dettagli sui vantaggi a te riservati. Consigliamo di verificare la presenza di eventuali ecoincentivi perchè l'acquisto e l'installazione di una wallbox potrebbero beneficiare di finanziamenti statali.
- I timer di ricarica ti consentono di lasciare la tua Polestar 2 collegata alla rete elettrica, ma controllando esattamente quando la ricarica avrà luogo. Ciò è particolarmente utile in ambienti in cui l'elettricità può avere tariffe inferiori a seconda delle fasce orarie. I timer di ricarica possono essere programmati nell'auto. Quando questa è collegata e non in ricarica, il display del conducente si illuminerà di blu a indicare che un timer è attivo e che la ricarica avrà luogo. È possibile controllare e impostare i timer di ricarica nell'app Polestar (è necessaria la versione 3.6). N.B.: il timer di ricarica non funziona in base alla posizione e limiterà la ricarica CA secondo la programmazione in qualsiasi luogo. Tienilo a mente se ricarichi al di fuori della tua consueta routine poiché la programmazione potrebbe impedire la ricarica.
- Sì. La nuova app Assistente Autonomia fornisce molte informazioni utili in più, così da darti ulteriori informazioni sull'autonomia e aumentare la tua efficienza alla guida di una Polestar. L'app Assistente Autonomia mostra al conducente due dati principali: il consumo istantaneo e l'autonomia. Questi dati si basano sul comportamento attuale del conducente e non su una media del viaggio. Servono ad aiutare il conducente a regolare il proprio stile di guida, qualora necessario. L'autonomia prevista nell'app Assistente autonomia e quella mostrata sul display del conducente potrebbero presentare delle differenze. Questo perché l'autonomia nell'app si basa sul consumo istantaneo, mentre quella nel display del conducente si basa su un algoritmo medio lineare correlato allo stato di carica (SOC).
- Polestar Charge offre agli utenti accesso a oltre 600.000 colonnine di ricarica in tutta Europa. Attualmente, alcuni punti di ricarica non sono incluse, ma stiamo lavorando costantemente per espandere ulteriormente la portata della nostra rete. Puoi trovare tutti i punti di ricarica direttamente sull'app Polestar Charge.
Tutti i clienti ricevono una carta di credito Polestar insieme all'auto durante la consegna. Non possiamo inviare la carta in anticipo, ma i conducenti possono prepararsi scaricando l'app Polestar Charge e impostando il proprio account nonché il metodo di pagamento. Dopo la consegna, sarà possibile associare la carta Polestar al proprio account. Se non hai ricevuto la carta durante la consegna dell'auto, contatta l'assistenza di Polestar Charge.
- Il vantaggio principale di Polestar Charge è l'ampia copertura di stazioni di ricarica in tutta Europa, oltre alla comodità di non dover sottoscrivere servizi locali quando si viaggia in posti nuovi.
Se hai perso la carta o ti è stata rubata, disattivala dal tuo account nell'app Polestar Charge. Dopodoché, puoi ordinarne una nuova direttamente dall'app. Questo vale anche per i conducenti di vetture Pre-owned Polestar. Se riscontri problemi al momento dell'ordine della carta, contatta l'assistenza di Polestar Charge.
- No, l'offerta Zaptec è separata dall'offerta di ricarica pubblica (Polestar Charge).
- Zaptec Go è compatibile con tutte le auto Polestar.
Plug and Charge è una tecnologia innovativa che permette di ricaricare i veicoli elettrici (EV) in modo agevole e sicuro. Consente ai clienti di collegare semplicemente il proprio veicolo e di avviare automaticamente il processo di ricarica senza ulteriori fasi di autenticazione o di pagamento.
Plug and Charge utilizza una comunicazione criptata tra il veicolo e la stazione di ricarica, consentendo l'autenticazione e la fatturazione automatica. Quando il veicolo viene collegato a una stazione di ricarica compatibile (plug & charge), comunica con la stazione per stabilire l'identità del/della titolare e avviare il processo di ricarica.
Se il tuo veicolo supporta Plug and Charge, puoi attivarlo attraverso le impostazioni di ricarica dell'auto. Dopo aver abilitato Plug and Charge nelle impostazioni di ricarica dell'auto, dovrai connetterti a un fornitore di servizi di mobilità elettronica (EMSP). Polestar Charge è un EMSP predisposto con Plug and Charge.
Per configurare correttamente Plug and Charge con Polestar Charge, segui le istruzioni sull'app Polestar. Se necessario, contatta l'assistenza.
Al momento, solo la Polestar 3 è compatibile con Plug & Charge. Ulteriori dettagli sugli altri modelli e sulla futura disponibilità saranno condivisi non appena disponibili.
Polestar Energy è un servizio commerciale che offre ai titolari di Polestar la possibilità di ottimizzare la ricarica delle batterie con elettricità più sostenibile e più economica.
Sì, Polestar Energy è disponibile gratuitamente e senza alcun periodo vincolante per tutti i clienti Polestar. Può essere scaricata dall'App Store e dal Google Play Store. Tuttavia, per poter usare il servizio, i clienti devono avere un contratto elettrico dinamico integrato (a pagamento) e un caricabatterie compatibile.
La ricarica intelligente si riferisce alla gestione intelligente dei tempi e delle modalità di ricarica dei veicoli elettrici, che può essere gestita tramite l'app Polestar Energy.
Utilizzando software e tecnologie di comunicazione, i sistemi di ricarica intelligente possono ottimizzare il processo di ricarica in base a fattori quali i prezzi dell'elettricità, la domanda della rete e la disponibilità di energia rinnovabile. In questo modo si riducono i costi, si alleggerisce la tensione sulla rete elettrica e si minimizza l'impatto climatico dei veicoli elettrici nella fase di utilizzo.
Polestar Energy si configura tramite l'app Polestar Energy, dove verrai guidato attraverso il processo di onboarding e ti verrà richiesto di iscriverti a Jedlix, il nostro partner di fiducia per i servizi di ricarica intelligente. Dopo aver configurato il caricatore domestico compatibile e i dettagli del tuo contratto energetico, sei pronto a partire. Polestar consiglia il caricatore domestico Zaptec. Per ulteriori informazioni, contatta il supporto di Polestar Energy, accessibile tramite l'app Polestar Energy.
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