고객을 위한 Polestar의 목적은 현장에서 긴급 출동 서비스를 제공하여 가능한 한 빨리 여정을 계속할 수 있도록 지원 하는 것입니다. 현장에서 차량을 수리할 수 없는 경우에는 견인 서비스를 제공하고 집까지의 교통편 또는 숙박을 제공합니다.

Polestar assistance는 신차 구매 시 포함되어 있으며, 최초 등록일로부터 5년 동안 제공됩니다.

Polestar assistance

한국에서는 언제든지 연중 무휴로 Polestar assistance를 이용할 수 있습니다.

Polestar assistance는 고장이 발생하거나 자동차가 갑자기 움직이지 않을 경우 지원을 제공할 수 있습니다. Polestar assistance의 지원은 갑작스러운 고장(기계적, 기술적 또는 전기적)으로 인해 주행할 수 없게 된 경우입니다. 정비 부족으로 인한 경우에는 적용되지 않습니다.

펑크가 난 경우에 차량에 있는 수리 키트를 사용할 수 있습니다.

현장에서 차량을 수리할 수 없는 경우에 가까운 Polestar 서비스 포인트로 견인합니다.

Polestar assistance는 교통사고로 차량을 주행할 수 없게 되었거나 차량이 도난당했거나 화재가 발생하거나 차상 거칠거나 파괴 행위를 받음으로써 주행할 수 없게 된 경우에도 적용됩니다.

지원 대상인 Polestar 차량이 견인하는 카라반이나 트레일러에도 적용됩니다.

당일에 차량을 수리할 수 없는 경우에는 Polestar assistance의 기타 이용 약관 1.3항에 따라 집으로 돌아가거나 목적지, 호텔 또는 교체 차량으로 가기 위한 운송편을 제공합니다.

연락처

차량 고장이나 사고가 발생해 여행을 지속할 수 없는 경우에는 Polestar assistance에 연락하세요.

Polestar assistance의 유효성 요건은 Polestar assistance에 직접 연락을 취하는 것입니다.

천장의 CONNECT 버튼을 누릅니다. 그러면 Polestar의 담당자에게 연결됩니다. 담당자는 고객의 위치와 기타 정보를 확인할 수 있어서 최적의 지원을 제공할 수 있습니다. Polestar 앱을 사용해서도 지원을 요청할 수 있습니다.

대응 지역

Polestar assistance는 한국 전역에서 사용할 수 있습니다.