Polestar ID를 사용한 로그인 문제
일반 문제
Polestar ID를 사용한 로그인 시 발생하는 일반적인 문제와 해결방법은 아래와 같습니다.
비밀번호 잊음
비밀번호를 재설정하려면 아래 지침을 따릅니다.
새 계정 생성 후 로그인 실패
계정 생성 직후에 계정을 사용할 수 없는 상황이 발생하는 처리상의 지연이 발생할 수 있습니다. 24시간 후에 다시 시도하세요. 문제가 지속되는 경우에 Polestar 고객 지원(Polestar Customer Support)에 연락하여 도움을 받으세요.
나의 Polestar ID(사용자 이름)는?
Polestar ID는 이메일 주소이거나 휴대폰 번호입니다.
Polestar ID 잠금 해제
로그인 하려는 시도가 5회 실패한 후에는 사용자 계정이 잠깁니다. 로그인 화면에서 비밀번호 잊음을 클릭하여 계정을 쉽게 잠금 해제할 수 있습니다.
로그인 시 오류 메시지
- 로그인하는 데 너무 오래 걸립니다 - 로그인 정보를 입력하는 데 5분 이상 걸리면 보안상의 이유로 로그인이 취소됩니다. 취소을 눌러 로그인 프로세스를 다시 시도하십시오. 문제가 해결되지 않으면 휴대폰을 다시 시작해 보세요.
- 쿠키 관리 - 웹 브라우저에서 쿠키가 차단된 경우 로그인 시 문제가 발생할 수 있습니다. 웹 브라우저에서 쿠키를 수락하도록 설정한 다음 다시 로그인해 보세요.
Polestar ID(사용자 이름) 변경 후 로그인 실패
새로운 사용자 이름을 확인할 때 확인 메시지(이메일 또는 SMS)를 받았는지 확인하십시오. 확인 이메일을 받은 경우, 새 사용자 이름으로 로그인할 수 있어야 합니다. 확인 메시지(이메일 또는 SMS)를 받지 않은 경우, 기존 사용자 이름이 아직도 유효할 수 있습니다. 로그인 후 사용자 변경을 다시 시도하십시오.
비밀번호 변경 후 로그인 실패
이전 비밀번호로 로그인을 시도합니다. 성공하지 않은 경우에는 비밀번호를 재설정하십시오.
다른 국가에 등록된 계정
계정은 특정 국가에 등록되며 다른 국가로 이동할 수 없습니다. 동일 사용자 이름(이메일 주소 또는 핸드폰 번호)을 다시 사용할 수 있으려면 먼저 이전 국가용 계정을 삭제한 후 새 국가용 새 계정을 만들 것을 권장합니다.
이메일 실패
등록 후 확인 이메일을 받지 않은 경우, 유효한 이메일 주소를 입력했는지와 이메일이 스팸 필터에 의해 차단되지 않았는지 확인하십시오. 이메일 주소의 재등록을 시도하십시오.
추가 도움
Polestar ID 관련 문제 해결책을 찾지 못하여 도움이 필요한 경우에 Polestar 고객 지원(Polestar Customer Support)에 문의하세요.