Polestar 앱과 문제 해결
Polestar 앱에서 기능을 사용하거나 사용하는 데 문제가 있는 경우 몇 가지 방법으로 해결을 시도할 수 있습니다.
Polestar 앱과 차량 연결 문제
- 차량의 키가 차 안에 있는지 확인하십시오. 관리자로 연결하려면 모든 키가 필요하며 비관리자로 연결하려면 하나만 필요합니다.
- 휴대전화의 Bluetooth가 켜져 있는지 확인합니다.
- 차량에 연결된 휴대전화가 있는 경우 해당 휴대폰의 블루투스를 끕니다.
- 차량의 통신 모듈(TCAM)을 재시작하십시오.
- 중앙 화면을 다시 시작합니다.
- Polestar 앱에서 휴대전화를 연결할 것인지 묻는 메시지가 표시되면 탭이 두 번 필요할 수 있습니다.
Polestar 앱 기능 문제
참고
앱과 차량 간의 연결을 먼저 제거하지 않은 상태에서 Polestar 앱을 삭제하지 마세요. Polestar 앱만 삭제하는 경우, 향후 차량 연결 시 문제가 발생합니다.
앱 기능에 문제가 있는 경우 다음을 시도해 보세요.
- 앱을 다시 시작합니다.
- 중앙 화면의 사용자 프로필에 Polestar ID가 표시되는지 확인합니다. 사용자 프로필로 이동하여
를 눌러 계정을 선택합니다. 목록에 Polestar가 있어야 합니다. 그렇지 않은 경우 추가해야 합니다. - Polestar Connect의 데이터 공유가 활성화되어 있는지 확인하십시오.
- 휴대폰이 중앙 화면의 연결된 장치 목록에 표시되는지 확인합니다. 사용자 프로필로 이동하여 을 탭한 다음 Digital Key 및 원격 기능 > 페어링된 기기를 선택합니다.
- 차량이 소프트웨어 업데이트를 받으면 앱이 차량에서 다시 데이터를 받는 데 최대 36시간이 걸릴 수 있습니다.
- 차량이 소프트웨어 업데이트를 받은 후 72시간 이상 주행하지 않은 상태이거나 GPS 신호를 잘 수신할 수 없는 상태에서 주차 상태로 남아 있는 경우 모든 기능을 재활성화하기 위해 에 차량을 주행시켜야 합니다.
- 휴대전화의 Bluetooth가 켜져 있는지 확인합니다.
- 다른 휴대폰이 연결되어 있는 경우 해당 휴대폰에서 모든 기능이 제대로 작동하는지 확인합니다.
- 차량과 앱 간의 통신을 다시 설정하려면 물리적 키를 사용하여 차량의 잠금/잠금 해제를 시도합니다.
- 차량의 통신 모듈(TCAM)을 재시작하십시오.