주문
FAQ
- 네. 맞습니다. Polestar ID는 Polestar 차량을 주문할 때 자동으로 생성됩니다. 계정을 사용하려면 주문 후 30일 내로 Polestar ID를 활성화해야 하며, 계정 활성화에 필요한 활성 링크는 입력하신 이메일 주소로 전달됩니다.
주문 시에 Polestar ID가 생성되며 이메일 주소를 인증하고 Polestar ID 비밀번호를 생성할 수 있는 확인 이메일이 전송됩니다. Polestar ID는 주문 페이지에 로그인할 때 필요합니다. 주문 후 경과에 따라 결제 방식과 옵션 사양을 확인하고, 이후에는 서류 서명 안내, 결제 안내, 차량 인도일 확정 순으로 진행됩니다.
- 매매계약서 작성 및 날인 이후에 차량 사양을 변경하고자 하시는 경우에는 Polestar 고객지원센터로 연락 부탁 드립니다. 보조금 신청 현황에 따라 사양 변경이 제한될 수 있습니다.
구매계약이 요구되는 금융 결제 옵션을 선택하신 개인 고객은 전자서명을 진행하셔야 합니다. 법인 고객은 사업체를 대표하여 계약을 체결할 담당자의 정보를 제공해주시면 지정된 계약자분께 서명을 요청하게 됩니다.
- 계약서 전송은 5-10분가량 소요될 수 있습니다. 이후에도 매매계약서가 전달되지 않은 경우 Polestar 고객지원센터로 문의 부탁드립니다.
리스 또는 할부 서비스 결제를 선택하신 경우, 일부 제품은 해당 금융기관의 서비스 대상에 해당하지 않아 차량 주문에는 포함할 수 없습니다. 계정 화면에서 접속 가능한 Extras Webshop에서는 제약 없이 모든 추가 사양을 구매할 수 있으므로 별도 구매 후 Polestar 차량과 함께 받아보실 수 있습니다.
- 주문하신 차량의 VIN 번호가 확정되면 Polestar ID로 Polestar.com에 로그인하여 주문 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
- 차량 주문 후 14일 유예 기간 중에는 언제든지 Polestar 고객지원센터에 문의하여 무료로 주문을 변경하거나 취소할 수 있습니다. 유예 기간이 지난 후 주문을 취소하는 경우, 적용 약관에 따라 취소 비용이 발생할 수 있습니다.
폴스타코리아 공식 등록 대행업체인 오토서포트의 안내를 통해 등록하시거나, 직접 자가 등록을 진행하실 수 있습니다. 자세한 정보는 Polestar 고객지원센터로 문의해주시기를 바랍니다.
- 추가 사양의 배송은 차량 출고와 별도로 진행되므로 차량 인수일까지 주문하신 옵션 항목이 도착하지 않는 경우가 발생할 수 있습니다. Webshop에서 추가 사양을 주문하실 때 제공되는 선택 정보를 확인해주세요.
- 차량 생산이 시작되면 주문 페이지 상 대략적인 예상 출고일이 나타납니다. 하지만, 차량 및 보조금 상황에 따라 일정이 변동될 수 있습니다. 정확한 출고 일자는 차량 대금 결제 이후에 Polestar Specialist의 안내에 따라 확인 가능합니다.