Polestar 앱
FAQ
Polestar 앱을 처음 페어링할 때에는 보안을 위해 차량과 함께 제공된 모든 실물 키(메인 키 + Activity Key)가 차내에 있어야 합니다. 이 조건은 '관리자' 기기의 페어링만 적용되며, 이후 다른 기기를 페어링할 때는 적용되지 않습니다. 최초 페어링 시 차내에 모든 실물 키가 인식되지 않으면 안내 메시지가 표시되고 페어링이 완료되지 않습니다.
- Polestar Digital Key는 기존의 차 키보다 편리하게 사용할 수 있는 스마트 키입니다. 암호화된 디지털 키는 운전자의 스마트폰에 저장되어 보안 Bluetooth 연결을 통해 차량과 통신하는 방식으로 작동합니다. Polestar 2에서는 여러 운전자가 차를 공유하는 경우 디지털 키를 통해 다양한 개인 설정을 적용할 수 있어 편리하며, 픽업 앤 딜리버리 등 Polestar 커넥티드 서비스도 디지털 키를 통해 제공됩니다. 만일에 대비하여 일반 키를 함께 제공하므로 안심하고 Polestar 2를 사용할 수 있습니다.
Polestar 2는 주로 블루투스를 활용하며, 클라우드 연결과 함께 Polestar 앱을 통해 디지털 키를 활성화합니다. 클라우드는 디지털 키 기능을 추가적으로 지원하여 전반적인 안정성을 향상시키는 데 활용되었습니다. 이러한 기술적 솔루션과 하드웨어의 차이로 인해 Polestar 2는 월렛 활성화의 이점을 누릴 수 없습니다.
차량 플랫폼마다 기능이 다릅니다. 탑재된 기능이 서로 다른 것처럼, 원격 기능도 각 플랫폼의 구성 요소, 아키텍처 및 소프트웨어에 따라 달라집니다. 또한, 차량의 모든 상태 및 기능이 클라우드를 통해 제공되는 것은 아닙니다. 따라서 새로운 상태, 기능 또는 데이터 포인트가 필요할 경우, 개발과 차량에서 클라우드를 거쳐 앱까지 전달하는 과정이 필요합니다.
게스트로 페어링하려면 차량 내에 최소한 하나의 실물 키가 있어야 합니다. 사용자의 기기에서 블루투스가 활성화되어 있는지 확인하세요. 차량에 이미 페어링된 기기(예: 소유자의 휴대폰)가 있는 경우, 페어링이 원활하지 않다면 기존 기기의 블루투스를 끈 후 다시 시도해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면, Polestar 고객지원센터에 문의해 주세요.
차량에 다른 페어링된 기기가 있다면, 해당 기기의 블루투스를 끄고 다시 시도해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면, Polestar 고객지원센터에 문의해 주세요.
iPhone을 차량과 다시 페어링하려면, 먼저 iPhone의 블루투스 설정에서 'Polestar 2'라는 기존 블루투스 연결을 수동으로 삭제해야 합니다. 그런 다음 휴대폰을 재시작하고 Digital Key를 다시 페어링해보세요.
먼저, 기존 휴대폰을 차량에서 연결 해제하고 블루투스 설정에서 해당 연결을 삭제하세요.
그 후, 새 휴대폰에서 Polestar 앱을 사용하여 일반적인 페어링 과정을 진행하면 됩니다.
'차량' 탭으로 이동한 후, '사용자 관리'를 선택하세요. '연결 해제/페어링 해제'를 눌러 차량 프로필에서 원하는 기기를 삭제할 수 있습니다. iOS 사용자는 휴대폰의 블루투스 설정에서도 'Polestar 2'를 삭제해야 합니다.
관리자 사용자는 일반 사용자보다 더 많은 권한을 가집니다. 차량을 처음 인수할 때, 차량 소유자를 위해 기본적으로 관리자 프로필이 설정됩니다. 추가 관리자를 추가하려면, 차량 내에 두 개의 키가 모두 있어야 하며, 중앙 화면에서 '관리자로 설정' 버튼을 눌러야 합니다.
관리자는 차량에 페어링된 모든 기기 목록을 확인하고, 원하면 연결을 해제할 수 있습니다. 또한, 데이터 공유 기능을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 반면, 일반 사용자는 자신의 기기만 차량에서 해제할 수 있습니다.
Polestar 앱에서 사용 가능한 언어는 선택한 지역에 따라 결정됩니다. 현재 지역과 무관하게 언어를 개별적으로 설정하는 것은 불가능합니다.
'Polestar Connect'에서 데이터 공유 설정이 '켜짐'으로 활성화되어 있는지 확인하세요. 또한, 휴대폰이 페어링된 기기 목록에 표시되는지도 확인하세요. 이 작업은 '차량 프로필' -> 'Digital Key' -> '페어링된 기기'에서 확인할 수 있습니다.
차량이 OTA를 통해 새로운 소프트웨어 업데이트를 받았거나 서비스 포인트에서 업데이트를 받은 경우, 소프트웨어가 완전히 적용될 수 있도록 차량을 일정 시간 운행해야 합니다. 업데이트 후 앱에서 데이터를 다시 수신하기까지 최대 36시간이 소요될 수 있습니다.
Polestar 앱에서 데이터 공유를 활성화하려면, 차량의 관리자 프로필 또는 관리 권한이 있는 다른 프로필로 연결되어 있어야 합니다. 먼저 '차량' 탭으로 이동한 후, '데이터 공유'를 선택하고 ‘켜짐'을 누르세요. 데이터 공유가 시작되려면 차량을 운행해야 합니다. 데이터를 비활성화하려면 해당 설정을 끄면 됩니다.