De Polestar Connect-dienst afsluiten

Neem bij verkoop van de auto contact op met Polestar Customer Support om de dienst af te sluiten. Het abonnement wordt dan overschreven en de historische dienstengegevens worden gewist. De dienst is ook te beëindigen via de Polestar 1-app.

Bij verkoop van de auto is het belangrijk om persoonlijke instellingen en gebruikersgegevens in de auto te resetten naar de oorspronkelijke fabrieksinstelling. Dit is mogelijk via het instellingsmenu op het middendisplay.

Polestar ID is persoonlijk en hoeft bij verkoop van de auto niet te worden gewijzigd of gewist. Wel moeten het eigendom en de koppeling tussen de Polestar 1-app en de auto worden beëindigd.

Overdracht bij import/export

Bij import van een buitenlandse auto is het belangrijk dat de voorgaande eigenaar een aflevercentrum in het exportland bezoekt. Dit om alle geregistreerde gegevens van de voorgaande eigenaar uit de systemen te verwijderen. De nieuwe eigenaar moet in het importland een aflevercentrum bezoeken voor hulp bij het activeren van de Polestar Connect-dienst.

De Polestar Connect-dienst starten

Bij aankoop van een gebruikte auto met Polestar Connect:

De nieuwe eigenaar neemt contact op met Polestar Customer Support om de resterende duur van het abonnement over te laten schrijven op de nieuwe eigenaar. Indien nodig verwijdert Polestar Customer Support alle gegevens over de voorgaande eigenaar. Om ervoor te zorgen dat Polestar Connect naar behoren werkt en te voorkomen dat de oude eigenaar gebruik kan maken van de Polestar Connect-diensten is het belangrijk dat de contactgegevens worden bijgewerkt.

Polestar Customer Support licht de nieuwe eigenaar in over de status van het Polestar Connect-abonnement. De nieuwe eigenaar ontvangt een persoonlijke pincode bestaande uit vier cijfers om zich te kunnen identificeren als eigenaar (of andere bevoegde) en gebruik te kunnen maken van bepaalde diensten. Als de eigenaar niet al een Polestar ID heeft, is het zaak er een aan te maken en de Polestar 1-app vervolgens te koppelen aan de auto.