• Handleiding
  • Videogalerij
  • Downloads
  • Software-updates

Wegenhulp met Polestar Connect

Bij een lekke band, lege tank of een ontladen accu is hulp in te roepen via de ON CALL-knop of de Polestar 1-app.

Als u de ON CALL-knop aan het plafond minstens 2 seconden ingedrukt houdt, wordt telefonisch contact gemaakt tussen Polestar Assistance en u. Dit om te overleggen welke hulp er moet worden geboden1.

 N.b.

Gebruik de SOS-knop uitsluitend wanneer u betrokken bent geraakt bij een ongeluk, als iemand onwel wordt of als de auto en eventuele inzittenden in bedreigende situaties terechtkomen. De SOS-functie is alleen bestemd voor noodsituaties. Bij misbruik worden u mogelijk extra kosten in rekening gebracht.

De Polestar 1-app en de ON CALL-knop zijn te gebruiken voor alle andere diensten met inbegrip van pechhulp onderweg.

De knoppen ON CALL en SOS zijn te deactiveren, wanneer het elektrische systeem in contactslotstand I of II staat of als de motor draait:

Tik op Instellingen.
Tik op CommunicatiePolestar Connect.
Kies Vergrendeling SOS/On Call-knoppen voor deactivering.

Kosten voor pechhulp

Als u een nieuwe Polestar koopt, zijn de kosten voor pechhulp de eerste 3 jaar inbegrepen en dus gratis. Polestar Customer Support kan u informatie geven over de status van uw pechhulpcontract.

Polestar Connect kan u verder helpen, ook als uw pechhulpcontract verlopen is. In dat geval wordt u verzocht te betalen voor de u verleende service.

 N.b.

Er kunnen bergingskosten in rekening worden gebracht als u geen geldig Volvo Assistance-contract hebt.
  1. 1 Voor acute hulpverlening via de SOS-knop of automatische ongevalsmelding kan Polestar Assistance of de openbare alarmcentrale de voorkeur krijgen als eerste contact. Zie het aparte artikel over het instellen daarvan.

Gerelateerde artikelen