Draadloze (OTA) updates

De recentst uitgebrachte OTA-software-update is versie P2.13.1. Vanaf december 2023 wordt de nieuwste update stapsgewijs in batches uitgerold naar alle Polestar 2-wagens. De software is vanaf half oktober in onze werkplaatsen beschikbaar en wordt standaard geïnstalleerd in alle nieuwe wagens en in wagens die al in de werkplaats staan. Lees meer over de nieuwste software-update.

Het OTA updateproces bestaat uit de volgende stappen: Het softwarepakket wordt automatisch op de achtergrond gedownload wanneer je met de wagen rijdt als 'Automatisch downloaden' is geselecteerd in Instellingen. Je kunt ook 'Handmatig downloaden' instellen. Omdat het pakket vrij groot is, kan het downloaden even duren - reken op een paar uur. Er zijn geen kosten aan verbonden. Als je stopt met rijden voordat de download is voltooid, wordt deze automatisch hervat bij de volgende rit. Zodra de download is voltooid, meldt de wagen dat het pakket klaar is voor installatie wanneer je de wagen weer start en krijg je verdere instructies. Om de installatie uit te voeren is een minimaal oplaadniveau van 40% vereist. Je kunt de installatie onmiddellijk starten of later. De melding wordt dan genegeerd. Je vindt de melding terug door vanaf de bovenkant van het scherm naar beneden te vegen om de meldingen te openen. De installatie duurt ongeveer 90 minuten en tijdens de update kun je de wagen niet gebruiken. Tijdens deze specifieke installatie mag je de wagen niet opladen. Als de installatie is geslaagd, verschijnt een bericht op het middendisplay om dit te melden. Als om welke reden dan ook de installatie is mislukt, geeft de wagen aan waarom. Neem indien nodig contact op met Polestar Support voor advies. Als je de installatie niet meteen opnieuw kunt uitvoeren, kun je de melding gewoon negeren en verder rijden. Je kunt op een ander moment proberen de installatie opnieuw uit te voeren. Open hiervoor het meldingenvak door vanaf de bovenkant van het scherm naar beneden te vegen.

Als je de nieuwste OTA software nog altijd niet hebt ontvangen, raden we je aan om het systeem eens te herstarten. Je herstart het systeem door de home-knop 20 seconden ingedrukt te houden, tot het scherm wordt uitgeschakeld. Het Polestar-woordmerk verschijnt terwijl het infotainmentsysteem weer wordt opgestart. Zodra de herstart is voltooid, moet je doorgaan met rijden zodat de software helemaal kan worden gedownload. Het downloaden kan enkele uren duren, afhankelijk van de grootte van de update en de snelheid van de verbinding. Als de software nog altijd niet beschikbaar is nadat je de hierboven opgesomde stappen hebt uitgevoerd, moet je contact opnemen met Polestar Support. Onze supportmedewerkers helpen je verder.

De Performance-app is beschikbaar voor alle Polestar-bestuurders, maar geeft toegang tot verschillende functies, afhankelijk van of je onze Performance-software op je auto hebt geïnstalleerd of niet. Als je onze performance software-upgrade niet hebt geïnstalleerd, is alleen de G-meterfunctie zichtbaar in de applicatie.