Polestar-app

Om veiligheidsredenen vereist de wagen dat alle fysieke sleutels (de hoofdsleutel(s) en de activity key) aanwezig zijn in het voertuig bij het eerste koppelen van de Polestar-app. Dit is alleen nodig bij het koppelen van een primair 'admin'-apparaat aan de wagen en niet voor latere koppelingen. Als je niet alle sleutels in het voertuig hebt, toont de wagen een melding en wordt het koppelingsproces niet voltooid.

Polestar 2 maakt voornamelijk gebruik van Bluetooth, samen met een cloudverbinding, om de digitale sleutel via de Polestar-app mogelijk te maken. De cloud wordt ingezet om de functies van de digitale sleutel verder te ondersteunen en de algehele stabiliteit te verbeteren. Door deze andere technische oplossing en hardware zal Polestar 2 geen gebruik kunnen maken van de wallet-activaties. 

De verschillende wagenplatformen hebben verschillende mogelijkheden. Net zoals de ingebouwde functies verschillen, variëren ook de mogelijkheden op afstand, afhankelijk van de componenten, architectuur en software van elk platform. Het is belangrijk om te weten dat niet alle statussen en functies in de wagen beschikbaar zijn vanuit de cloud. Daarom, wanneer er behoefte is aan een nieuwe status, functie of datapunt, vereist dit ontwikkeling en levering van de wagen naar de cloud en vervolgens naar de app.

Als gast koppelen vereist minstens één fysieke sleutel in de wagen. Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld op je toestel. Als er al een gekoppeld toestel in de wagen is (bijvoorbeeld de telefoon van de eigenaar) en koppelen werkt niet, probeer dan Bluetooth uit te schakelen op het gekoppelde toestel en probeer opnieuw. Als dit het probleem niet oplost, neem dan contact op met Polestar Support.

Als er andere gekoppelde toestellen in de wagen zijn, probeer dan Bluetooth uit te schakelen op het gekoppelde toestel en probeer het opnieuw. Als dit het probleem niet oplost, neem dan contact op met Polestar Support.

Als je je iPhone opnieuw wilt koppelen met je wagen, moet je handmatig de Bluetooth-verbinding genaamd 'Polestar2' verwijderen in de Bluetooth-instellingen van je iPhone. Herstart je telefoon en probeer de digitale sleutel opnieuw te koppelen.

Ontkoppel eerst je oude telefoon van je wagen en verwijder de Bluetooth-verbinding in de Bluetooth-instellingen.

Daarna kun je het normale koppelingsproces starten met de Polestar-app op je nieuwe telefoon.

Ga naar het tabblad Wagens en tik op gebruikersbeheer. Tik op “Verbreek verbinding/Loskoppelen” om een gekoppeld apparaat uit het wagenprofiel te verwijderen. iOS-gebruikers moeten ook naar de Bluetooth-instellingen op hun telefoon gaan en ‘Polestar2’ uit de lijst met gekoppelde apparaten verwijderen.

Admin-gebruikers hebben extra privileges vergeleken met standaardgebruikers. Tijdens de eerste handover wordt er een admin-profiel ingesteld voor de eigenaar van de wagen.
Om een ander admin-profiel toe te voegen, zorg ervoor dat beide sets sleutels in de wagen liggen en tik vervolgens op de knop “Maak admin” op het centrale display.

Een admin kan een lijst bekijken van alle andere apparaten die gekoppeld zijn aan de wagen en kan deze gebruikers loskoppelen van de wagen. Ze kunnen ook bepalen of gegevensdeling aan of uit staat. Niet-admin gebruikers kunnen alleen hun eigen apparaat loskoppelen van de wagen.

De taal die je gebruikt in de Polestar-app wordt bepaald door je keuze van regio. Het is momenteel niet mogelijk om een taal te gebruiken die onafhankelijk is van je regio.

Controleer of de instellingen voor Gegevensdeling zijn ingeschakeld voor 'Polestar Connect'. Je kan ook controleren of je de telefoon ziet onder gekoppelde apparaten. Dit doe je door te navigeren naar je 'Wagenprofiel' -> 'Digitale Sleutel' -> 'Gekoppelde Apparaten'.

Als je wagen een nieuwe software-update heeft ontvangen via OTA of in de werkplaats, zorg er dan voor dat je met de wagen rondrijdt om de software-update volledig te ontvangen. Het kan soms tot 36 uur duren voordat je opnieuw gegevens in de app krijgt na het updaten van de wagensoftware.

Om gegevensdeling in de Polestar-app te activeren, moet je verbonden zijn met het adminprofiel van de wagen of een ander profiel met beheerdersrechten. Ga eerst naar het tabblad 'Wagens', selecteer vervolgens 'Gegevensdeling' en tik op 'Inschakelen'. Het rijden met de wagen is vereist om gegevensdeling te starten. Om gegevensdeling vanuit de app te deactiveren, hoef je enkel de selectie uit te schakelen.