OTA updates
FAQ
De nieuwste software-update voor de Polestar 4 is versie P4.2.1. Deze zal vanaf eind november beschikbaar zijn in de werkplaats en wordt automatisch toegepast op nieuwe voertuigen of voertuigen die al in de werkplaats zijn. Het OTA-uitrolproces begint stapsgewijs in batches vanaf eind november. Het kan tot drie weken duren voordat de update jou bereikt.
Bekijk meer informatie over P4.2.1 in de handleiding.
Het OTA-updateproces bestaat uit de volgende stappen: het softwarepakket wordt automatisch op de achtergrond gedownload terwijl je rijdt, mits 'Automatisch downloaden' is geselecteerd in de instellingen. Het pakket is vrij groot en kan enige tijd in beslag nemen – reken op een paar uur. Er zijn geen kosten aan verbonden. Als je stopt met rijden voordat de download is voltooid, wordt deze automatisch hervat bij je volgende rit.
Zodra de download is voltooid, laat je wagen je weten dat de installatie klaar is bij het volgende starten, met volledige instructies over wat je moet doen. Voor de installatie is een minimaal laadniveau van 20% vereist. Je kunt ervoor kiezen de installatie onmiddellijk te starten of deze later uit te voeren, wat de melding sluit. Je kunt de melding altijd terugvinden door van boven naar beneden te vegen op het scherm om de meldingen te openen.
De verwachte installatietijd wordt weergegeven in de installatieprompt, die varieert afhankelijk van de grootte van het softwarepakket. Tijdens de update kun je de wagen niet gebruiken. Je mag de wagen ook niet opladen tijdens deze specifieke installatie.
Een succesvolle installatie resulteert in een bevestigingsmelding op je centrale display. Als de installatie om welke reden dan ook niet succesvol was, geeft de wagen de reden aan. Neem indien nodig contact op met Polestar Support voor hulp. Als je de installatie niet meteen opnieuw kunt proberen, sluit je de melding en kun je normaal blijven rijden. Je kunt de installatie later opnieuw proberen door de meldingen te openen door van boven naar beneden te vegen op het scherm.
Als je de nieuwste OTA-software nog niet hebt ontvangen, raden we aan het systeem opnieuw op te starten voordat je met de wagen gaat rijden. Lees meer over hoe je het infotainmentsysteem opnieuw kunt opstarten in het hoofdstuk "Herstarten van de schermen" in de handleiding. Het Polestar-woordmerk verschijnt wanneer het infotainmentsysteem opnieuw opstart.
Zodra de herstart is voltooid, blijf rijden om de softwaredownload te laten voltooien. Dit kan enkele uren duren, afhankelijk van de grootte van de update en de snelheid van de verbinding.
Als de software na het volgen van bovenstaande stappen nog steeds niet beschikbaar is, neem dan contact op met Polestar Support voor verdere hulp.
Het wolkensymbool met een pijl naar beneden geeft aan dat je wagen het grootste deel van het softwarepakket heeft gedownload, maar problemen ondervond bij het voltooien van de download. In dit geval raden we aan om het infotainmentsysteem opnieuw op te starten voordat je met de wagen gaat rijden. Lees meer over hoe je het infotainmentsysteem opnieuw kunt opstarten in het hoofdstuk "Herstarten van de schermen" in de handleiding.
Zodra de herstart is voltooid, blijf je tot 90 opeenvolgende minuten rijden om de softwaredownload te voltooien. Een succesvolle download wordt aangegeven door een wolkensymbool met een uitroepteken.
Still have questions?
Bezoek ons
Bezoek een Space bij jou in de buurt om de nieuwste wagens van dichtbij te bekijken, een persoonlijk gesprek te voeren of een testrit te maken.
Polestar Community
Neem direct contact op met leden van de community en Polestar, en bekijk aankondigingen en updates.