Question 1

Wat zijn de voordelen van een Pre-owned Polestar?

Accepted Answer

Een Pre-owned Polestar volgt een wereldwijde standaard die klanten het vertrouwen geeft om online een Polestar te kopen. Elke Pre-owned Polestar wordt volledig gecontroleerd door Polestar-technici. We garanderen de gezondheidstoestand van de batterij, de onafhankelijk geverifieerde kilometerstand, alsook service en eigendom. De wagens worden professioneel klaargemaakt en worden afgeleverd met 24 maanden garantie, pechhulp en een universele tevredenheidsgarantie van 14 dagen.

Question 2

Waar kan ik Pre-owned Polestar kopen?

Accepted Answer

Je kunt een Pre-owned Polestar volledig digitaal aankopen op onze website bij een van onze vier partners in Gent, Antwerpen, Brussel of Luik.

Question 3

Kan ik mijn oude wagen verkopen wanneer ik kies voor een Pre-owned Polestar?

Accepted Answer

Zeker. Je kunt contact opnemen met de partner die de Pre-owned Polestar verkoopt om een prijsvoorstel aan te vragen om je oude wagen in te ruilen. Je kunt de contactgegevens van de partner terugvinden in het verkoopcontract van je Pre-owned Polestar.

Question 4

Waarom zijn de eerste drie foto's van mijn geselecteerde wagen genomen in een studio?

Accepted Answer

Onze partners zijn onderworpen aan strikte presentatienormen om hun aanbod op de best mogelijke manier te presenteren. Door ervoor te zorgen dat de fotografische richtlijnen worden nageleefd, bereiken we een consistente manier van weergave van Pre-owned Polestars. We streven naar een wereldwijd formaat met professioneel gecontroleerde wagens, studiofoto's en het gebruik van een 360°-foto.

Question 5

Kan ik een testrit maken in de Pre-owned Polestar die ik wil kopen?

Accepted Answer

Pre-owned klanten kunnen online een testrit boeken bij de dichtstbijzijnde Space op deze pagina. Het is niet mogelijk om een testrit te maken in de exact geselecteerde wagen.

Question 6

Ik heb een wagen gereserveerd, maar wil een andere wagen. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Gelieve je reservatie te annuleren. Maak zo snel mogelijk een nieuwe reservatie voor de wagen die je wenst aan te kopen.

Question 7

Kan ik de betaling van mijn reservatiekosten annuleren als ik van gedachten verander voor de aflevering van de wagen?

Accepted Answer

Als je het verkoopcontract niet hebt ondertekend, worden je reservatiekosten automatisch binnen vijf werkdagen teruggestort. Als je niet tevreden bent over de wagen en die binnen veertien dagen na aflevering terugbrengt, krijg je het volledige aankoopbedrag terugbetaald, in overeenstemming met de algemene voorwaarden van het verkoopcontract en de tevredensheidsgarantie.

Question 8

De wagen is niet wat ik ervan verwacht had. Wat kan ik doen?

Accepted Answer

Voor al je vragen na de aflevering van je Pre-owned Polestar, kun je contact opnemen met de verkopende partner of met Polestar Support voor verdere ondersteuning.

Question 9

Heb je je Polestar niet via de officiële Polestar-kanalen gekocht of verkocht?

Accepted Answer

Als je wilt profiteren van de volledige functionaliteit van de Polestar-wagen en de bijbehorende services, moet je eerst een aantal stappen volgen om de initiële eigenaar te ontkoppelen en de nieuwe eigenaar toegang te geven tot de wagen. Meer informatie over hoe je dit doet, vind je in de handleiding onder 'doorverkoop' en in het artikel 'koppeling tussen auto en de Polestar-app verbreken'.

Pre-owned

FAQ

Nog vragen?

Bezoek ons

Polestar Community

Chat met een specialist