Actieradius en opladen
FAQ
Alles over het opladen van een Polestar-wagen lees je op onze pagina over opladen. Daar vind je ook links naar pagina's met uitleg over de actieradius, het maken van roadtrips, oplaadmogelijkheden voor thuis en meer.
Polestar werkt samen met Zaptec om je overstap naar elektrisch rijden nog vlotter te laten verlopen. Zodra je je Polestar hebt besteld, kun je in de Polestar Extras-webshop profiteren van een exclusieve prijs voor een Zaptec-laadstation. Zaptec regelt voor jou de planning en installatie.
Met een laadtimer kun je jouw Polestar meteen aansluiten wanneer je parkeert, maar opladen wanneer het je uitkomt. Dat is vooral handig wanneer de elektriciteit 's avonds en 's nachts goedkoper is. Je kunt laadtimers instellen in de wagen. Wanneer de wagen aangesloten is maar niet aan het laden, verschijnt er een blauwe rand rond het infovenster. Zo weet je dat er een laadtimer geactiveerd is en dat de wagen gaat opladen. Je kunt laadtimers ook in de Polestar-app controleren en instellen (vanaf versie 3.6). Opmerking: de laadtimer staat los van de locatie. De AC-oplaadbeurt start en stopt op basis van de planning, ongeacht waar de wagen zich bevindt. Houd daar rekening mee als je buiten je gewone routine oplaadt. De timer kan namelijk verhinderen dat de wagen meteen begint op te laden.
- Ja. De nieuwe Actieradiusassistent-app geeft veel meer handige informatie, zodat je beter weet op welke actieradius je kunt rekenen en een efficiëntere EV-bestuurder wordt. De Actieradiusassistent-app geeft de bestuurder twee belangrijke cijfers: het huidige verbruik en de actieradius. Die cijfers zijn gebaseerd op de huidige input van de bestuurder, niet op een ritgemiddelde. Ze helpen bestuurders indien nodig hun rijstijl aan te passen. Het is mogelijk dat de voorspelde actieradius in de Actieradiusassistent-app niet overeenkomt met de actieradius op het bestuurdersdisplay. De actieradius in de app is namelijk gebaseerd op het huidige verbruik en die op het bestuurdersdisplay op een lineair gemiddeld algoritme dat gekoppeld is aan de laadstatus.
Neem contact op met de Polestar Charge-support.
- Polestar Charge biedt gebruikers toegang tot meer dan 600.000 laadstations in heel Europa. Mogelijk maken sommige laadstations nu nog geen deel uit van ons netwerk, maar we breiden dit elke dag verder uit.
Alle klanten ontvangen bij de aflevering van hun wagen ook een Polestar Charge-oplaadpas. We kunnen je die oplaadpas niet eerder bezorgen, maar als bestuurder kun je wel op voorhand de Polestar Charge-app downloaden en daarin je account en gewenste betaalmethode instellen. Na de aflevering van je wagen kun je je Polestar Charge-oplaadpas dan aan je eigen account koppelen. Heb je bij de ontvangst van je wagen geen oplaadpas ontvangen, neem dan contact op met de Polestar Charge-support.
- Het grootste voordeel van Polestar Charge is de ruime beschikbaarheid van laadstations in heel Europa. Maar ook het gemak om je niet overal te hoeven abonneren op lokale oplaadservices is zeker een pluspunt als je naar nieuwe bestemmingen reist. Met onze service profiteer je bovendien ook van speciale aanbiedingen voor opladen.
Bij verlies of diefstal van je pas, deactiveer je deze in je account in de Polestar Charge-app. Daarna kun je in de app zelf een nieuwe oplaadpas bestellen. Als je een pre-owned Polestar hebt gekocht, ga je op dezelfde manier te werk. Treden er problemen op bij het bestellen van je pas, neem dan contact op met de Polestar Charge-support.
- Nee, de Zaptec-aanbieding staat los van de aanbieding voor openbaar laden (Polestar Charge).
- De Zaptec Go is compatibel met elke Polestar.
Plug & Charge is een innovatieve technologie om elektrische voertuigen (EV’s) probleemloos en veilig op te laden. Klanten kunnen hun wagen gewoon aansluiten en het laadproces automatisch laten starten, zonder extra authenticatie- of betalingsstappen.
Plug & Charge maakt gebruik van versleutelde communicatie tussen de EV en het laadstation, zodat de authenticatie en betaling automatisch kunnen verlopen. Wanneer de EV wordt aangesloten op een compatibel laadstation (uitgerust met Plug & Charge), communiceert de wagen met het laadstation om de identiteit van de eigenaar vast te stellen en het laadproces te starten.
Als je wagen Plug & Charge ondersteunt, kun je de functie activeren bij de oplaadinstellingen in je wagen. Nadat je de functie hebt ingeschakeld, maak je verbinding met een E-Mobility Service Provider (EMSP). Polestar Charge is een EMSP die ondersteuning biedt voor Plug & Charge.
Volg de instructies in de Polestar-app om Plug & Charge correct af te stemmen op Polestar Charge. Neem indien nodig contact op met Polestar Support.
Momenteel is alleen de Polestar 3 compatibel met Plug & Charge. Meer informatie over andere modellen en toekomstige beschikbaarheid zal worden meegedeeld zodra deze beschikbaar is.
- We zijn ervan bewust dat enkele wagens daarmee kampen. Toch verkort het je garantie niet. We werken aan een software-update om het probleem om te lossen.
Met de gratis Polestar Energy-app verbind je als Polestar-bestuurder je laadpaal en energieleverancier met een slimme, toekomstgerichte oplossing die je energiekosten helpt verlagen en bijdragen aan een duurzamer elektriciteitsnet.
Ja, de Polestar Energy-app is gratis en zonder opzegtermijn beschikbaar voor alle Polestar-bestuurders. De app kan worden gedownload via App Store³ en Google Play Store⁴. Om gebruik te kunnen maken van de service, hebben klanten wel een flexibel energiecontract nodig (bij Eneco of Engie) alsook een compatibele laadpaal.
Slim opladen is het slim bepalen van laadmomenten door de Polestar Energy-app.
Met behulp van software en communicatietechnologie kunnen slimme laadsystemen het laadproces optimaliseren op basis van factoren zoals elektriciteitsprijzen, de vraag op het net en beschikbaarheid van hernieuwbare energie. Dit helpt kosten te verlagen, de druk op het elektriciteitsnet te verlichten en de klimaatimpact van de elektrische wagen tijdens het gebruik tot een minimum te beperken.
Download de app en connecteer je Polestar ID. Ga nadien akkoord met de servicevoorwaarden en het privacybeleid van Jedlix, onze vertrouwde partner die de slimme oplaadsoftware levert. Daarna koppel je je wagen via het VIN-nummer aan je account, vul je de gegevens van je contract met je energieleverancier (Eneco of Engie) in en link je met een compatibele thuislader. Polestar Energy is compatibel met de laadstations van Wallbox, Easee en Zaptec Go. Polestar raadt de Zaptec-thuislader aan. Voor meer informatie kun je contact opnemen met de ondersteuning van Polestar Energy, die bereikbaar is vanuit de Polestar Energy-app.
Nog vragen?
Bezoek ons
Bezoek een Space bij jou in de buurt om de nieuwste wagens van dichtbij te bekijken, een persoonlijk gesprek te voeren of een testrit te maken.
Polestar Community
Neem direct contact op met leden van de community en Polestar, en bekijk aankondigingen en updates.