Actieradius en opladen

Alles over het opladen van een Polestar-wagen lees je op onze pagina over opladen. Daar vind je ook links naar pagina's met uitleg over de actieradius, het maken van roadtrips, oplaadmogelijkheden voor thuis en meer.

Polestar werkt samen met Zaptec om je overstap naar elektrisch rijden nog vlotter te laten verlopen. Zodra je je Polestar hebt besteld, kun je in de Polestar Extras-webshop profiteren van een gunsttarief voor een Zaptec-wandlaadstation. Zaptec regelt voor jou de planning en installatie.

Met een laadtimer kun je jouw Polestar meteen aansluiten wanneer je parkeert, maar opladen wanneer het je uitkomt. Dat is vooral handig wanneer de elektriciteit 's avonds en 's nachts goedkoper is. Je kunt laadtimers instellen in de wagen. Wanneer de wagen aangesloten is maar niet aan het laden, verschijnt er een blauwe rand rond het infovenster. Zo weet je dat er een laadtimer geactiveerd is en dat de wagen gaat opladen. Je kunt laadtimers ook in de Polestar-app controleren en instellen (vanaf versie 3.6). Opmerking: de laadtimer staat los van de locatie. De AC-oplaadbeurt start en stopt op basis van de planning, ongeacht waar de wagen zich bevindt. Houd daar rekening mee als je buiten je gewone routine oplaadt. De timer kan namelijk verhinderen dat de wagen meteen begint op te laden.

Neem contact op met de Polestar Charge-support.

Alle klanten ontvangen bij de aflevering van hun wagen ook een Polestar Charge-oplaadpas. We kunnen je die oplaadpas niet eerder bezorgen, maar als bestuurder kun je wel op voorhand de Polestar Charge-app downloaden en daarin je account en gewenste betaalmethode instellen. Na de aflevering van je wagen kun je je Polestar Charge-oplaadpas dan aan je eigen account koppelen. Heb je bij de ontvangst van je wagen geen oplaadpas ontvangen, neem dan contact op met de Polestar Charge-support.

Bij verlies of diefstal van je pas, deactiveer je deze in je account in de Polestar Charge-app. Daarna kun je in de app zelf een nieuwe oplaadpas bestellen. Als je een pre-owned Polestar hebt gekocht, ga je op dezelfde manier te werk. Treden er problemen op bij het bestellen van je pas, neem dan contact op met de Polestar Charge-support.

Plug & Charge is een innovatieve technologie om elektrische voertuigen (EV’s) probleemloos en veilig op te laden. Klanten kunnen hun wagen gewoon aansluiten en het laadproces automatisch laten starten, zonder extra authenticatie- of betalingsstappen.

Plug & Charge maakt gebruik van versleutelde communicatie tussen de EV en het laadstation, zodat de authenticatie en betaling automatisch kunnen verlopen. Wanneer de EV wordt aangesloten op een compatibel laadstation (uitgerust met Plug & Charge), communiceert de wagen met het laadstation om de identiteit van de eigenaar vast te stellen en het laadproces te starten.

Als je wagen Plug & Charge ondersteunt, kun je de functie activeren bij de oplaadinstellingen in je wagen. Nadat je de functie hebt ingeschakeld, maak je verbinding met een E-Mobility Service Provider (EMSP). Polestar Charge is een EMSP die ondersteuning biedt voor Plug & Charge. 

Volg de instructies in de Polestar-app om Plug & Charge correct af te stemmen op Polestar Charge. Neem indien nodig contact op met Polestar Support.

Momenteel is alleen de Polestar 3 compatibel met Plug & Charge. Meer informatie over andere modellen en toekomstige beschikbaarheid zal worden meegedeeld zodra deze beschikbaar is.