03
Online bestelproces en de levering

01.

Stel samen of kies pre-owned

Bij het bestellen van je Polestar kun je kiezen uit drie opties.

1. Stel naar eigen smaak een Polestar samen
Je nieuwe Polestar stel je helemaal zelf samen en je kunt tot vier weken voor de levering nog accessoires toevoegen.

2. Kies een snel leverbaar model
Er zijn verschillende modellen  beschikbaar die Polestar al heeft samengesteld. Na het plaatsen van je order kan je Polestar al binnen een paar weken voor je deur staan.

3. Ga voor  een pre-owned Polestar
Zo goed als nieuw met dezelfde beleving als het kopen van een nieuwe. Elke  Polestar wordt zorgvuldig geïnspecteerd, gecontroleerd en afgeleverd. 

Je kunt je order altijd volgen via je persoonlijke Polestar ID. Daarbij kun je zelf aangeven of je de Polestar wilt ophalen bij het Handover Center of dat je de voorkeur hebt voor levering bij je thuis.

02.

Betaal online

Een paar werkdagen na het bestellen van je Polestar krijg je per e-mail een betaallink en een digitale koopovereenkomst op basis van de door jou gekozen betaalmethode. Heb je gekozen voor leasen via Leaseplan of een financial lease van Santander, dan loopt het betaalproces via hen.

Een Polestar die je zelf samenstelt, wordt volledig naar jouw wensen gebouwd. Daardoor kan het opstellen van de koopovereenkomst twee weken langer duren.

Ook bij het kopen van een Polestar ontvang je de koopovereenkomst per e-mail. Nadat je die hebt ondertekend, belt onze specialist je om de koop af te ronden en rij je al binnen een paar weken in je zo goed als nieuwe Polestar.

03.

Beheer je bestelling

Je kunt je bestelling altijd volgen via je persoonlijke Polestar ID. Je ontvangt na het bestellen van een Polestar een uitnodiging voor het aanmaken ervan. Log in met je Polestar ID voor een overzicht van je persoonsgegevens, de financieringsopties, de tijdlijn voor de levering en informatie over het Polestar referral program. Nadat je Polestar is geleverd, kun je met je ID inloggen bij de Polestar-app. Hier vind je ook de mogelijkheid om tot vier weken voor de handover accessoires toe te voegen, via het Extra’s menu.

04.

De dag van levering

In je Polestar ID geef je zelf aan of je de Polestar wilt ophalen bij het Handover Center of dat je de voorkeur gaat naar levering bij jou thuis. In een e-mail wordt jouw keuze bevestigd en lees je waar en wanneer je Polestar precies wordt geleverd.

Bij de levering neemt de Polestar-specialist een checklist met je door en laat je zien hoe je elektrische auto werkt. Van het ontgrendelen van je Polestar en het opladen van de accu, tot het downloaden en koppelen van de Polestar-app. We nemen alle tijd om je vertrouwd te maken met je nieuwe Polestar.