Garantie en service
Onderhoud
Door onze samenwerking met Volvo Cars, is de vakkennis die nodig is voor een Polestar nooit ver weg. In Europa zijn er honderden servicelocaties op een gemiddelde afstand van slechts 11 km. Zo is er altijd een plek in de buurt om te helpen met onderhoud, reparaties en de software.
Vind een servicelocatie
Minder onderhoud nodig
De aandrijflijn van een gemiddelde benzine- of dieselauto bevat meer dan 2000 bewegende onderdelen. De elektrische aandrijving van de Polestar 3 heeft er ongeveer 50. Daardoor is er veel minder onderhoud nodig. In feite zijn de banden, de ruitenwisserbladen en het luchtfilter van de cabine, de enige onderdelen die regelmatig aandacht nodig hebben.
Drie jaar gratis service
Elke Polestar 3 wordt geleverd met gratis gepland onderhoud voor de eerste drie jaar of 50.000 km, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Onder de Polestar service vallen ook het reinigen, ophalen en terugbrengen¹ van de auto – uiteraard in overleg met de eigenaar.
Meer over onderhoud
Valet service
Als de Polestar 3 onderhoud of reparatie nodig heeft, is het natuurlijk mogelijk om naar een servicelocatie te rijden. Maar we kunnen de auto ook ophalen en afleveren¹, bij je thuis of op je werk.
Garantie
Polestar auto's worden volgens de hoogste ontwerpstandaarden gebouwd. Het resultaat is een onvergelijkbare bouwkwaliteit. Gaat er onverwachts toch wat mis, dan bieden we garantie die deze gebeurtenissen dekt.
Voertuiggarantie
Als een onderdeel van de auto kapot gaat als gevolg van een productiefout, wordt het gratis gerepareerd of vervangen bij een Polestar servicelocatie. Deze garantie geldt voor de eerste twee jaar na levering, ongeacht een eventuele wisseling van eigenaar.
Garantie op de accu
Eventuele gebreken in de accuprestaties, het materiaal en de afwerking worden de eerste acht jaar of tot 160.000 km kosteloos hersteld, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Als de State-of-Health (SoH) van de accu binnen de eerste acht jaar daalt tot minder dan 70% van de oorspronkelijke capaciteit, wordt de accu kosteloos vervangen.
Roestgarantie
Als een onderdeel van de carrosserie is doorgeroest, zal een geautoriseerde Polestar Servicelocatie het beschadigde paneel kosteloos repareren of vervangen. De roestgarantie is geldig gedurende de eerste 12 jaar na levering, ongeacht een eventuele wisseling van eigenaar. Deze garantie wordt op internationale basis verstrekt, maar er kunnen per land verschillen bestaan.
Polestar assistance
Elke nieuwe Polestar 3 wordt geleverd met drie jaar gratis pechhulp. Door op de Connect-knop in de dakhemel te drukken, krijg je gegarandeerd 24/7 ondersteuning. We helpen bij het ophalen van de auto, met het regelen van vervangend vervoer en met het vinden van een overnachting, mocht dat nodig zijn.
Meer over Polestar Assistance
Over-the-air updates
De Polestar 3 ontvangt regelmatig over-the-air updates voor het infotainmentsysteem, de apps en de autosystemen. Na het downloaden en installeren van de nieuwste versie is je auto weer helemaal up-to-date, zonder dat je een servicelocatie hoeft te bezoeken.
Gegevensverwerking en privacy
Bepaalde functies van de Polestar 3 vereisen persoonlijke gegevens om voorkeuren op te slaan en de rijervaring te verbeteren. Denk hierbij aan persoonlijke gegevens over je voertuig en locatie. Alle informatie over hoe gegevens worden gebruikt en gedeeld, staat beschreven op onze privacypagina’s.
Meer over privacy
Persoonsgegevens
Bij het maken van een Polestar ID worden gegevens opgeslagen, waaronder naam, adres en telefoonnummer. Polestar ID geeft toegang tot een scala aan services en zorgt ervoor dat de auto je persoonlijke instellingen onthoudt. Het geeft de bestuurder ook de mogelijkheid de Polestar 3 te bedienen met de Polestar-app.
Voertuig- en locatiegegevens
Gegevens zoals het chassisnummer, de positie van het voertuig en tijdstempels worden tijdelijk opgeslagen en verwerkt. Deze gegevens worden gebruikt voor actieve veiligheidsfuncties, voor services op het gebied van veiligheid, en het voor het gebruik van de SOS- of Connect-knop.
Biometrische gegevens
De Polestar 3 gebruikt een eye-tracking camera om tekenen van vermoeidheid of afleiding van de bestuurder op te merken. Zo nodig wordt dan de Driver Alert Control-veiligheidsfunctie geactiveerd. Deze biometrische gegevens worden niet opgeslagen of gedeeld met derden.
Google-apps en -services
De Polestar 3 heeft Google² aan boord, waardoor de apps en services van Google in de auto kunnen worden gebruikt. De instellingen voor delen en privacy kun je op elk moment wijzigen.
Meer informatie
Polestar-app
De Polestar 3 herkent een geautoriseerde bestuurder aan de Digital key op je smartphone. De portiergreep aanraken is genoeg om de voorkeursinstellingen voor de stoel, het stuurgevoel en one-pedal drive te laden. De app kan ook worden gebruikt om de klimaatregeling te activeren, de klimaattimers in te stellen, het laadniveau van de accu te controleren of de auto te vergrendelen of ontgrendelen.
Meer over de Polestar-app- De beschikbaarheid van ophalen en afleveren is afhankelijk van de capaciteit en lokale voorkeuren van onze servicelocaties.
- Google, Google Play, Google Maps en YouTube Music zijn handelsmerken van Google LLC. Google Assistent en sommige gerelateerde functies zijn niet in alle talen of landen beschikbaar. Zie g.co/assistant/carlanguages voor updates over de beschikbaarheid in talen en landen. Niet alle services, functies, applicaties of vereiste compatibele apparaten zijn beschikbaar in alle talen of landen en kunnen per automodel verschillen. Ga voor meer informatie naar het Helpcentrum, sites voor Google Assistent, Google Maps, Google Play of de site van Polestar.
- Beelden zijn enkel voor illustratieve doeleinden.