Handover

Ongeveer twee weken nadat je de auto hebt besteld wordt een geschatte levermaand zichtbaar op je persoonlijke bestelpagina. De gemiddelde levertijd voor een nieuwe auto is drie à vier maanden. Let op, dit is een indicatie en geen gegeven. Uiteraard proberen we je bestelling te koppelen aan het eerst beschikbare productieslot om de levertijd zo kort mogelijk te houden. 

Je kunt daarnaast een geschatte leverdatum opvragen door te bellen naar Polestar support. We houden je via de mail op de hoogte wanneer je auto in productie is en naar Nederland wordt getransporteerd. In deze updates kunnen we ook de afleverdatum steeds specifieker aangeven. Als leaserijder krijg je via je leasemaatschappij bericht over de geschatte leverdatum.

Ja, dat kan. Zorg ervoor dat je de juiste accessoires meeneemt, zoals bijvoorbeeld een kinderzitje. Houd er wel rekening mee dat misschien niet iedereen in je nieuwe Polestar past als je ook winterbanden hebt besteld. Mocht je hierover vragen hebben, neem dan gerust contact op met Polestar support.

Polestar support

Zodra de dag van levering in zicht komt, kun je zelf de datum en het tijdstip van de handover kiezen. Dit doe je in je online Polestar omgeving, je ontvangt hierover ook een e-mail. Polestar omgeving

Als de gekozen afleverdatum na bevestigen toch niet uitkomt, kun je contact opnemen met Polestar support om een andere datum en tijd af te spreken.Polestar support

Ja, er is een bepaalde termijn waarin het nog mogelijk is om de handoverlocatie aan te passen. Dit is het moment dat de auto is uitgeroepen voor transport naar de handoverlocatie. Neem zo snel mogelijk contact op met Polestar support als je de locatie wilt wijzigen.

Ja, dat kan met een machtiging. Neem contact op met Polestar support om dit door te geven.

Polestar support

Tijdens het orderproces krijg je de gewenste handoverlocatie toegewezen of kun je deze selecteren. Nadat je order is geplaatst, kun je de handoverlocatie zien op je orderpagina.