OTA-updates

Het OTA-updateproces bestaat uit de volgende stappen: Als je 'Automatisch downloaden' hebt geselecteerd in Instellingen, downloadt de software automatisch terwijl je rijdt. Je kunt ook kiezen voor 'Handmatig downloaden'. Het softwarepakket is vrij groot, dus het downloaden kan even duren – reken op een paar uur. Er zijn geen kosten aan verbonden. Als je stopt met rijden voordat de download voltooid is, gaat deze de eerstvolgende keer dat je gaat rijden gewoon verder. Zodra de download compleet is, krijg je bij het starten van je auto een melding dat de software klaar is voor installatie, plus instructies wat je moet doen. Voor de installatie is een minimaal laadniveau van 40% noodzakelijk. Je kunt de installatie direct starten of uitstellen tot een later moment. De melding verdwijnt dan van je scherm. Om die terug te halen, swipe je op je scherm van boven naar beneden. Het installeren duurt ongeveer 90 minuten. Gedurende de update kun je de auto niet gebruiken en moet je de auto niet opladen. Als de installatie is gelukt, verschijnt er een melding op je middendisplay. Mocht de installatie om wat voor reden dan ook niet lukken, dan meldt je auto de oorzaak daarvan. Neem indien nodig contact op met Polestar Support voor advies. Ben je niet meteen in de gelegenheid de installatie opnieuw te proberen? Negeer dan de melding, zodat je gewoon kunt rijden. Als je op een ander moment een nieuwe installatiepoging wilt doen, hoef je alleen maar omlaag te swipen op je scherm en de melding te selecteren.

Als je de nieuwste OTA software nog steeds niet hebt ontvangen, adviseren we je om te proberen het systeem opnieuw op te starten. Start het systeem opnieuw op door de Start-knop (Home-knop) 20 seconden ingedrukt te houden totdat het scherm zwart wordt. Tijdens het opstarten van het infotainmentsysteem wordt het Polestar-woordmerk weergegeven. Rijd na afronding van de herstart door zodat de volledige software kan worden gedownload. Afhankelijk van de omvang van de update en de snelheid van de verbinding kan dit enkele uren duren. Neem contact op met Polestar support als de software na het doorlopen van de bovengenoemde stappen nog steeds niet beschikbaar is.

De performance-app is beschikbaar voor alle Polestar-bestuurders, maar biedt toegang tot verschillende functies, afhankelijk van of je de performance software upgrade hebt uitgevoerd. Heb je onze performance software upgrade niet uitgevoerd? Dan zie je alleen de functie van de G-meter in de app.