Question 1

Wie kan de performance software upgrade bestellen? Gelden er beperkingen?

Accepted Answer

De performance software upgrade is ontwikkeld voor de Dual motor-versie van de Polestar 2. Alleen klanten die hun Polestar contant hebben gekocht of hebben gefinancierd met een lening kunnen dit pakket bestellen. Leaserijders kunnen het pakket niet bestellen op dit moment (zie gerelateerde vraag). Ook voor tweedehands gekochte Polestars is dit pakket op dit moment niet beschikbaar. De performance software upgrade is verkrijgbaar in negen landen: Zweden, Noorwegen, Nederland, Duitsland, Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Oostenrijk, Denemarken en Finland.

Question 2

Waarom is de performance software upgrade niet beschikbaar voor de zakelijke wagenpark- en leaseauto’s?

Accepted Answer

Wagenpark- en leaseauto's, die door externe leasemaatschappijen aan particulieren worden geleverd of die deel uitmaken van een bedrijfswagenpark, zijn geen eigendom van de bestuurder. De mogelijkheid om wijzigingen aan te brengen aan een auto is voorbehouden aan de eigenaar van die auto. Dit betekent dat Polestar geen software mag verkopen aan een particulier die geen eigenaar is van de auto. We werken aan een mogelijke oplossing hiervoor. Zodra de upgrade beschikbaar is voor wagenpark- en leaseauto's, laten we dat weten.

Question 3

Wat voor gevolgen heeft deze upgrade voor mijn verzekering?

Accepted Answer

Deze performance software upgrade zorgt ervoor dat de specificaties van je auto veranderen. Kijk in de polisvoorwaarden van je verzekering of het nodig is om de verzekeringsmaatschappij van deze aanpassing op de hoogte te brengen.

Question 4

Waarom kan ik de aangeschafte software niet terugsturen?

Accepted Answer

De aankoop van de performance software upgrade is definitief en bindend en kan dan ook niet worden gerestitueerd. De Performance software is digitale content, die na aankoop automatisch wordt geleverd. Daarom heb je geen wettelijk recht om van de aankoop af te zien.

Question 5

Hoe vervang ik de oude stickers door de nieuwe?

Accepted Answer

Het stickerpakket dat naar je afleveradres wordt gestuurd bevat instructies voor het verwijderen van je huidige portierstickers en het aanbrengen van de nieuwe. Scan de QR-code voor een video die je stap voor stap laat zien hoe het werkt, of lees meer in de handleiding.

Question 6

Wat krijg ik als ik de software koop?

Accepted Answer

De performance software upgrade wordt over-the-air naar de auto verstuurd en automatisch gedownload. Ook krijg je twee vervangende deurstickers en een Polestar Engineered sticker die je op de grille van je auto kunt bevestigen.

Question 7

Ik heb de performance software upgrade gekocht in de webshop. Wanneer krijg ik bericht dat ik die in de auto kan installeren?

Accepted Answer

Bedankt voor je bestelling. Je ontvangt de software binnen 1 à 2 weken na aankoop.

Question 8

Wat als ik mijn auto particulier of tweedehands heb gekocht of als er geen auto gekoppeld is aan mijn Polestar-account?

Accepted Answer

Voor alle in aanmerking komende markten, komen bij Polestar aangeschafte pre-owned auto's ook in aanmerking. Auto's die buiten de officiële kanalen om worden verhandeld, kunnen niet door Polestar worden gemonitord. Als je geen toegang hebt tot de webshop, volg dan de procedure "Nieuwe eigenaar" of neem contact op met Polestar support voor hulp bij het registreren van je auto op je Polestar-account.

Question 9

Als ik een leaseklant ben, kan ik dan de kosten van de performance software toevoegen aan mijn maandelijkse kosten?

Accepted Answer

Nee, de software moet bij aankoop in zijn geheel worden betaald.

Question 10

Ik sta op het punt een Polestar 2 Long range Dual motor te kopen of ik heb er onlangs een gekocht. Kan ik de upgrade van de performance software toevoegen aan mijn bestelling?

Accepted Answer

De upgrade van de performance software is verkrijgbaar als onderdeel van het Performance pack, dat je kunt toevoegen aan de bestelling van je Polestar 2. Wil je alleen de software of heb je al een bestelling geplaatst, dan vind je de upgrade na de overdracht van je Polestar in de Polestar Extras webshop.

Question 11

Kan ik als leaseklant de upgrade van de performance software kopen en installeren?

Accepted Answer

Deze upgrade maakt geen deel uit van het oorspronkelijke leasecontract. Daarom heb je eerst toestemming nodig van je leasemaatschappij.

Question 12

Ik heb de upgrade van de performance software geïnstalleerd. Hoe voeg ik de launch control-functie toe?

Accepted Answer

Launch control hoort bij de laatste over-the-air update voor je Polestar 2 Long range Dual motor. Na het installeren wordt de launch control-functie automatisch en kosteloos toegevoegd.

Question 13

Op het display zie ik geen verwijzing naar launch control. Hoe activeer ik dat?

Accepted Answer

Na het installeren activeer je de launch control-functie door het gas- en rempedaal tegelijkertijd in te trappen. De software schakelt dan een hoger startkoppel voor, waardoor de Polestar 2 een beetje omlaag wordt getrokken. Om weg te rijden, hoef je alleen maar het rempedaal los te laten, waarna launch control je direct maximaal vermogen geeft.

Question 14

Kun je zien welk effect de performance software upgrade heeft op de acceleratie?

Accepted Answer

Ja, dat kan. Daar hebben we een in-car Performance-app voor ontwikkeld, die je opent via het middendisplay. Zo zie je niet alleen acceleratiecijfers, maar ook de hoeveelheid g-krachten van de Polestar 2. De Performance-app download je gratis in de Google Play Store.

Performance software upgrade

Veelgestelde vragen

Heb je nog vragen?

Bezoek ons

Polestar Community

Spreek met een Polestar-specialist