Polestar-app

Om veiligheidsredenen vereist de Car dat alle fysieke sleutels (de hoofdsleutel(s) en de activity key) in het voertuig aanwezig zijn bij het voor de eerste keer koppelen van de Polestar app. Dit is alleen nodig bij het koppelen van een primair 'admin'-apparaat aan de Car en niet voor latere koppelingen. Als je niet alle sleutels in het voertuig hebt, zal de Car een melding weergeven en wordt het koppelingsproces niet voltooid. 

Polestar 2 maakt voornamelijk gebruik van Bluetooth, samen met een cloudverbinding, om de Digital Key via de Polestar app mogelijk te maken. De cloud is ingezet om de functies van de Digital Key verder te ondersteunen en de algehele stabiliteit te verbeteren. Vanwege deze andere technische oplossing en hardware zal Polestar 2 geen gebruik kunnen maken van wallet-activaties. 

De verschillende car-platforms hebben verschillende mogelijkheden. Net zoals ingebouwde functies verschillen, verschillen ook de mogelijkheden op afstand, afhankelijk van de componenten, architectuur en software van elk platform. Het is belangrijk op te merken dat niet alle statussen en functies in de car beschikbaar zijn vanuit de cloud. Daarom, wanneer er behoefte is aan een nieuwe status, functie of datapunt, vereist dit ontwikkeling en levering van de car naar de cloud naar de app.

Koppelen als gast vereist dat er minstens één fysieke sleutel in de Car aanwezig is. Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld op je apparaat. Als er al een gekoppeld apparaat in de Car is (bijvoorbeeld de telefoon van de eigenaar) en koppelen niet werkt, probeer dan Bluetooth uit te schakelen op het gekoppelde apparaat en probeer het opnieuw. Als dit het probleem niet oplost, neem dan contact op met Polestar support.

Als er andere gekoppelde apparaten in de Car zijn, probeer dan Bluetooth uit te schakelen op het gekoppelde apparaat en probeer het opnieuw. Als dit het probleem niet oplost, neem dan contact op met Polestar support.

Als je je iPhone opnieuw wilt koppelen met je Car, moet je handmatig de Bluetooth-verbinding genaamd 'Polestar2' verwijderen in de Bluetooth-instellingen van je iPhone. Start je telefoon opnieuw op en probeer de Digital Key opnieuw te koppelen.

Ontkoppel eerst je oude telefoon van je Car en verwijder de Bluetooth-verbinding in de Bluetooth-instellingen.

Je kunt vervolgens doorgaan met het normale koppelingsproces met de Polestar app op je nieuwe telefoon.

Navigeer naar het tabblad Cars en tik op gebruikersbeheer. Tik op “Verbreek verbinding/Ontkoppel” om een gekoppeld apparaat uit het car-profiel te verwijderen. iOS-gebruikers moeten ook naar de Bluetooth-instellingen op hun telefoon gaan en ‘Polestar2’ uit de lijst met gekoppelde apparaten verwijderen.

Beheerders hebben extra privileges vergeleken met standaardgebruikers. Tijdens de eerste Handover krijgt de eigenaar van de Car een beheerdersprofiel aangemaakt.
Om een ander beheerdersprofiel toe te voegen, zorg ervoor dat beide sets sleutels in de Car liggen en tik vervolgens op de knop “Beheerder maken” op het centrale display.

Een beheerder kan een lijst bekijken van alle andere apparaten die gekoppeld zijn aan de Car en kan deze gebruikers loskoppelen van de Car. Ze kunnen ook bepalen of gegevensdeling aan of uit staat. Niet-beheerders kunnen alleen hun eigen apparaat loskoppelen van de Car.

De taal die je gebruikt in de Polestar app wordt bepaald door je regiokeuze. Het is momenteel niet mogelijk om een taal te gebruiken die losstaat van je regio.

Controleer of de instellingen voor Gegevensdeling zijn ingeschakeld voor 'Polestar Connect'. Je kunt ook controleren of je telefoon wordt weergegeven onder gekoppelde apparaten. Dit doe je door te navigeren naar je 'Car Profiel' -> 'Digital Key' -> 'Gekoppelde Apparaten'.

Als je Car een nieuwe software-update heeft ontvangen via OTA of in de werkplaats is geweest, zorg er dan voor dat je met de Car rondrijdt om de software-update volledig te ontvangen. Het kan soms tot 36 uur duren voordat je weer gegevens in de app ziet na het updaten van de Car-software.

Om gegevensdeling in de Polestar app te activeren, moet je verbonden zijn met het beheerdersprofiel van de Car of een ander profiel met beheerdersrechten. Ga eerst naar het tabblad 'Cars', selecteer vervolgens 'Gegevensdeling' en tik op 'Inschakelen'. Het rijden met de Car is vereist om gegevensdeling te starten. Om gegevensdeling vanuit de app te deactiveren, schakel je de selectie gewoon uit.