OTA updates
FAQ
De nieuwste software-update voor Polestar 4 is versie P4.2.1. Deze is beschikbaar in werkplaatsen vanaf eind november en wordt automatisch toegepast op nieuwe voertuigen of voertuigen die al in de werkplaats zijn vanaf dat moment. Het OTA-uitrolproces begint geleidelijk in batches vanaf eind november. Het kan tot drie weken duren voordat de update jou bereikt.
Zie meer informatie over P4.2.1 in de handleiding.
Het OTA-updateproces bestaat uit de volgende stappen: het softwarepakket wordt automatisch op de achtergrond gedownload terwijl je de car rijdt, als 'Automatisch downloaden' is geselecteerd in de instellingen. Het pakket is vrij groot en kan enige tijd duren – een paar uur is te verwachten. Er zijn geen kosten aan verbonden. Als je stopt met rijden voordat de download is voltooid, wordt deze automatisch hervat de volgende keer dat je rijdt. Zodra de download is voltooid, laat je car je weten dat de installatie klaar is de volgende keer dat je de car start en geeft volledige instructies over wat je moet doen. Een minimaal laadniveau van 20% is vereist om de installatie uit te voeren. Je hebt de optie om de installatie direct te starten of later, wat de melding zal sluiten. Je vindt deze melding terug door vanaf de bovenkant van het scherm naar beneden te vegen om meldingen te openen. De verwachte installatietijd wordt vermeld in de installatieprompt, wat varieert afhankelijk van de grootte van het softwarepakket, en je kunt de car niet gebruiken tijdens de update. Je moet de car niet opladen tijdens deze specifieke installatie. Een succesvolle installatie resulteert in een succesmelding op je centrale display. Als de installatie om welke reden dan ook niet succesvol was, meldt de car de reden. Neem indien nodig contact op met Polestar support voor advies. Als je de installatie niet direct opnieuw kunt proberen, sluit je de melding eenvoudig en kun je normaal blijven rijden. Je kunt de installatie op een later moment opnieuw proberen door toegang te krijgen tot de meldingenlade door vanaf de bovenkant van het scherm naar beneden te vegen.
Als je de nieuwste OTA-software nog niet hebt ontvangen, raden we je aan om het systeem opnieuw op te starten voordat je met de Car gaat rijden. Lees meer over hoe je het infotainmentsysteem opnieuw kunt starten in het hoofdstuk van de handleiding, "De displays opnieuw starten". Het Polestar-woordmerk wordt weergegeven wanneer het infotainmentsysteem opnieuw opstart. Zodra de herstart is voltooid, blijf rijden om de softwaredownload te voltooien. Dit kan enkele uren duren, afhankelijk van de grootte van de update en de snelheid van de verbinding. Als de software na het voltooien van bovenstaande stappen nog steeds niet beschikbaar is, neem dan contact op met Polestar support voor verdere hulp.
Het wolkensymbool met een pijl naar beneden geeft aan dat je car het grootste deel van het softwarepakket heeft kunnen downloaden, maar problemen ondervond bij het voltooien van de download. In dit geval raden we aan om het infotainmentsysteem opnieuw op te starten voordat je met de car gaat rijden. Lees meer over hoe je het infotainmentsysteem opnieuw kunt opstarten in het hoofdstuk van de handleiding: "Het opnieuw opstarten van de schermen". Zodra de herstart is voltooid, blijf tot 90 minuten achter elkaar rijden om de softwaredownload te voltooien. Een succesvolle download wordt aangegeven door een wolkensymbool met een uitroepteken.
Still have questions?
Bezoek ons
Bezoek een locatie bij jou in de buurt om onze nieuwste modellen te bekijken, meer over onze auto's te leren, of een proefrit te maken.
Polestar Community
Praat met communityleden en rechtstreeks met Polestar, en krijg toegang tot aankondigingen en updates.
Spreek met een Polestar-specialist
Neem via de chat, telefonisch of via het contactformulier contact op met Polestar support.