Actieradius en opladen

Op onze speciale pagina Opladen kom je alles te weten over het opladen van een Polestar. Hier vind je links naar pagina's met uitleg over onder meer actieradius, reizen en thuisladen.

Neem contact op met Polestar Charge-support.

Alle klanten ontvangen bij de overdracht van de auto een Polestar-laadkaart. We kunnen de kaart niet van tevoren opsturen, maar je kunt je wel voorbereiden door de Polestar Charge-app alvast te downloaden en je account en betaalmethode in te stellen. Na de overdracht kun je dan je Polestar Charge-kaart koppelen aan je account. Heb je geen kaart ontvangen tijdens de overdracht? Neem dan contact op met Polestar Charge-support.

Ben je je kaart kwijt of is deze gestolen, deactiveer hem dan via je account in de Polestar Charge-app. Je kunt dan rechtstreeks in de app een nieuwe kaart bestellen. Dit geldt ook als je een pre-owned Polestar hebt. Neem contact op met Polestar Charge-support als je tegen problemen aanloopt bij het bestellen van je kaart.

Om de aanschaf van elektrische auto's te vereenvoudigen en de angst voor een lege accu weg te nemen, biedt Polestar verschillende laadoplossingen. Naast Polestar Charge (om eenvoudig op te laden bij openbare laadstations), komt Polestar nu met een nieuwe optie voor thuisladen. Klanten in Europa kunnen eenvoudig een wallbox bij onze partner Zaptec bestellen via de Polestar-webshop voor extra's. De installatie is inbegrepen.

Lees meer over thuisladen.

Dit is een exclusieve aanbieding van Polestar met een korting op de gewone verkoopprijs. De exacte prijs verschilt per land en is te vinden in de Polestar-webshop voor extra's.

De Zaptec Go is een snelle, betrouwbare en bekroonde thuislader, die in Noorwegen is ontworpen en tot 22 kW vermogen kan leveren. Gratis over-the-air updates zijn beschikbaar via wifi of 4G, zodat je altijd over de nieuwste laadfuncties beschikt. De Zaptec Go wordt geleverd met maar liefst vijf jaar garantie en is verkrijgbaar in zes moderne en verfijnde kleuren die bij jouw stijl passen. Kijk hier voor meer informatie over dit aanbod. De installatie van je Zaptec Go wallbox wordt in Nederland verzorgd door 50five.

Voor de installatie van een laadpaal bij je thuis kun je het beste contact opnemen met een specialist. In Nederland werkt Polestar samen met Zaptec. Nadat je een auto bij ons hebt besteld, krijg je via de Polestar Extra's webshop toegang tot een kortingsaanbieding voor een Zaptec Go wallbox. Als leaserijder kun je ook bij je leasemaatschappij vragen of zij met een specifieke aanbieder werken.

Plug & Charge is een vooruitstrevende technologie om elektrische auto's (EV's) probleemloos en veilig op te laden. Klanten hoeven alleen maar hun auto aan de lader te leggen, waarna het laadproces automatisch start zonder dat er extra authenticatie- of betalingsstappen nodig zijn.

Plug & Charge werkt met gecodeerde communicatie tussen de EV en het laadstation om automatische authenticatie en facturering mogelijk te maken. Wanneer de EV verbonden is met een laadstation dat Plug & Charge ondersteunt, communiceert hij met het station om de identiteit van de eigenaar vast te stellen en het laadproces te starten.

Als je auto Plug & Charge ondersteunt, kun je de functie activeren via de laadinstellingen in de auto. Nadat je Plug & Charge op die manier hebt ingeschakeld, moet je verbinding maken met een E-Mobility Service Provider (EMSP). Polestar Charge is een EMSP die is voorbereid op Plug & Charge. 

Om Polestar Charge correct in te stellen voor Plug & Charge, volg je de instructies in de Polestar-app. Neem zo nodig contact op met support.

Op dit moment is alleen de Polestar 3 compatibel met Plug & Charge. Meer informatie over andere modellen en beschikbaarheid in de toekomst wordt meegedeeld zodra deze beschikbaar is.