Status for abonnement

Status for abonnementet ditt vises i Polestar 1-appen under Bilinformasjon i fanen Bil. Der kan du også forlenge abonnementet.

Hvis du ikke har tilgang til Polestar 1-appen, ta kontakt med Polestar Customer Support som kan hjelpe deg med å finne sluttdatoen for abonnementet. Du må da oppgi bilens understellsnummer1.

Melding om at abonnementet snart går ut

45 dager før Polestar Connect-abonnementet går ut, vises meldingen Polestar Connect-abonnement utløper snart i displayet i bilen. Du som bruker Android- eller iOS-versjonen av Polestar 1-appen vil også få påminnelser i appen.

Oppsagt abonnement

Når abonnementstiden er utløpt, vises meldingen Polestar Connect-abonnementet er utløpt på displayet i bilen.

Du kan ikke bruke Polestar Connect-tjenestene eller Polestar 1-appen når abonnementet har gått ut. Men nødtjenesten via SOS-knappen og den automatiske kollisjonsvarslingen vil fortsette å fungere. Hvis du ønsker å bruke Polestar Connect igjen, må abonnementet fornyes.

Kostnader for veihjelp

Kostnader for veihjelp er inkludert de første 3 årene når du kjøper en ny Polestar. På de fleste markeder tilbys kostnadsfri veihjelp etter dette tidspunktet hvis service utføres regelmessig på bilen. Polestar Customer Support kan opplyse deg om status for din veihjelpsavtale.

Polestar Connect kan hjelpe deg til å komme videre, også hvis veihjelpsavtalen er utløpt. Hvis det er tilfelle, vil du bli bedt om å betale for den hjelpen som sendes ut til deg.