Øvrige vilkår for Polestar veihjelp
1.1 Reparasjoner på stedet
Vi sørger for hjelp på stedet for å forsøke å få bilen din i gang igjen. Hvis vi ikke kan reparere bilen ved veikanten, tauer vi den til nærmeste Polestar-autoriserte servicesenter, eller hvis du foretrekker det, ditt vanlige Polestar-autoriserte servicesenter innenfor en avstand på 110 km (70 miles).
1.1.1 Utladet batteri
Hvis ikke reisen kan fullføres på grunn av utladet batteri, blir bilen tauet til nærmeste ladestasjon eller nærmeste autoriserte Polestar-servicesenter.
Ved startproblemer på grunn av utladet 12 V-batteri sørger vi for start med startkabler.
1.1.2 Lås- eller nøkkelrelaterte problemer
Hvis mulig blir det gjort forsøk på å låse opp.
1.2 Tauing
Tauing utføres hvis det kreves av sikkerhetsgrunner eller hvis reparasjon på stedet ikke er mulig innen rimelig tid. Hvis vi ikke kan reparere bilen i veikanten, tauer vi den til nærmeste Polestar-autoriserte servicesenter, eller hvis du foretrekker det, ditt vanlige Polestar-verksted innenfor en avstand på 110 km (70 miles). For lengre avstand, eller hvis tauingen skjer i utlandet, taues bilen til nærmeste Polestar-autoriserte servicesenter.
1.3 Ved behov for ytterligere assistanse
Hvis ikke bilen kan repareres på servicesenteret innen fire timer samme dag, kan du og passasjerene dine velge ett av følgende alternativer for å fortsette reisen. Merk at du bare en velge ett av alternativene for 1.3.1, 1.3.2 eller 1.3.3.
1.3.1 Transport til hjemstedet eller til reisemålet
Polestar veihjelp dekker tog-, buss-, flybillett eller drosje med en verdi på inntil 600 EUR (eller tilsvarende i lokal valuta) per person, for fører, passasjerer, husdyr og bagasje, noe som gjør det mulig enten å komme tilbake til hjemstedet eller fortsette til reisemålet dersom dette ligger innenfor gyldighetsområdet og ikke innebærer høyere kostnad for Polestar veihjelp. Hvis avstanden er under 110 km (70 miles), dekkes reise med drosje for henting eller levering av leiebil, eller reise til jernbanestasjon, flyplass eller hotell til en verdi av opptil 50 EUR (eller tilsvarende i lokal valuta). Transport av passasjerer og bil skal skje på billigste måte.
1.3.2 Hotellinnkvartering
Hvis avstanden til hjemmet er over 110 km (70 miles), tilbys lokalt hotellrom for fører og passasjerer mens bilen repareres, opptil fem netter for maks. 200 EUR (eller tilsvarende i lokal valuta) per person og natt. Dette alternativet kan bare velges mens bilen er på servicesenteret for reparasjon eller i påvente av reparasjon.
1.3.3 Leiebil
Hvis du i stedet foretrekker leiebil mens bilen din blir reparert, betaler Polestar veihjelp for en bil med standardutstyr og med samme størrelse som din bil. Du kan få leiebil i maksimalt fem arbeidsdager. Øvrige kostnader som drivstoff osv. betales ikke av Polestar veihjelp. Du kan få leiebil utenlands i opptil ti arbeidsdager. Hvis Polestar veihjelp ikke lykkes i å få tak i en bil med samme størrelse, eller hvis lokale forhold gjør at det ikke kan skaffes leiebil, kan ikke Polestar veihjelp holdes ansvarlig.
Vi gjør oppmerksom på at leiebilen omfattes av bilutleiefirmaets vilkår. Kostnader du selv har hatt ifølge avtale med Polestar veihjelp dekkes mot fremvisning av kvitteringer og i samsvar med avtalen.
1.4 Persontransport for henting av bil
Hvis bilen din repareres hos et Polestar-autorisert servicesenter som ligger over 110 km(70 miles) fra stedet der du er på besøk, betaler Polestar veihjelp en enkeltreise med tog på første klasse for én person. Hvis togreisen skulle ta mer enn seks timer, vil du bli tilbudt flybillett som alternativ. Hvis avstanden er under 110 km (70 miles), dekkes reise med drosje.
1.5 Hjemtransport av bil fra utlandet
- reparasjon hos lokalt Polestar-autorisert servicesenter samt en godtgjørelse på inntil 250 EUR (eller tilsvarende i lokal valuta) for utgifter og leiebil for lokal bruk hvis ingen hjemtransport skjer, eller
- en leiebil for lokal bruk i maksimalt ti arbeidsdager.
- reparasjon hos lokalt Polestar-autorisert servicesenter samt en godtgjørelse på inntil 250 EUR (eller tilsvarende i lokal valuta) for utgifter og leiebil for lokal bruk hvis ingen hjemtransport skjer, eller
- en leiebil for lokal bruk i maksimalt ti arbeidsdager.
Utgifter på stedet kan for eksempel være restaurant, fornøyelsespark, museum og ekstra dager med erstatningsbilen. Husk å ta vare på alle betalingsdokumenter.
1.6 Kommersielle kjøretøy1
Drosjer, leiebiler, politibiler, ambulanser og kjøreskolebiler m.m. omfattes bare av reparasjon langs veien, tauing og berging – 1.1 og 1.2.
Polestar veihjelp gjelder ikke for:
- konkurranser eller trening til konkurranser
- bevisst lovovertredelse i forbindelse med kjøring av bilen
- krig eller krigsrisiko, revolusjon, opprør, steik, terrorhandlinger, radioaktivitet, jordskjelv, atmosfæriske forstyrrelser eller annet som kan tilskrives force majeure
- assistanse som har blitt bestilt av bileieren eller en annen person uten kontakt med og godkjenning fra Polestar veihjelp på forhånd
- ødeleggelse av eiendom eller kostnad på grunn av stillstand
- merverdiavgift når du eller bileieren/utleieren skylder slik avgift
- biler som er avregistrert
- reparasjons- og reservedelskostnader
- utrykningskjøretøy
- kostnader for følgeskader, reparasjoner og reservedeler i forbindelse med punktering dekkes ikke
- Polestar veihjelp gjelder ikke for skade som dekkes av en annen garanti eller som leverandøren eller andre har ansvar for ifølge lov eller lignende forpliktelser
- Polestar veihjelp dekker ikke kostnader til dekk eller reservedeler som er nødvendige for reparasjon, uansett om berging kreves eller ikke