Vårt mål er at du skal kunne fortsette reisen så snart som mulig, ved å tilby deg assistanse på veien. Hvis vi ikke kan reparere bilen på stedet, ordner vi med berging av bilen og transport hjem eller overnatting.

Polestar veihjelp inngår i tre år1 fra datoen for første gangs registrering ved kjøp av ny bil. Når dekningen som er inkludert med bilen utløper, er det mulig å forlenge den.

Polestar veihjelp

Du har tilgang til Polestar veihjelp døgnet rundt alle dager i året i de fleste landene i Europa.

Polestar veihjelp kan tilby assistanse ved motorstopp eller når bilen uventet skulle stoppe. Polestar veihjelp gjelder hvis bilen slutter å fungere på grunn av mekanisk, teknisk eller elektrisk uforutsett havari og dette ikke skyldes manglende vedlikehold.

Ved punktering kan du bruke dekkreparasjonssettet som følger med i din Polestar.

Hvis det ikke er mulig å reparere bilen på stedet, blir den tauet til nærmeste Polestar-autoriserte servicesenter.

Polestar veihjelp gjelder også ved trafikkulykke som gjør at bilen ikke er kjørbar, ved tyveriforsøk eller hærverk der bilen ikke er kjørbar, hvis bilen blir stjålet, og ved brann.

Campingvogner og tilhengere som trekkes av en Polestar med gjeldende assistanse, dekkes også. Hester eller buskap inngår ikke i Polestar veihjelp, men vi hjelper til med å flytte hestetransporten og hesten eller buskapen til et sikkert sted hvis det er mulig.

Hvis ikke bilen kan repareres innen fire timer samme dag, får du tilbud om transport hjem eller til ditt reisemål, hotell eller erstatningsbil ifølge 1.3 i de øvrige vilkårene for Polestar veihjelp.

Kontakt

Kontakt Polestar veihjelp hvis det oppstår havari eller en ulykke med bilen og du ikke kan fortsette reisen.

For at Polestar veihjelp skal gjelde, er det et krav at du kontakter Polestar veihjelp direkte.

Trykk på CONNECT-knappen i taket. Da kobles du til vår operatør som kan se din geografiske posisjon og annen informasjon som gjør det mulig å hjelpe deg på beste måte. Du kan også be om assistanse ved hjelp av Polestar-appen.

Geografisk dekning

Polestar veihjelp gjelder i følgende land:

Albania, Andorra, Belgia, Bosnia-Hercegovina, Bulgaria, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Gibraltar, Hellas2, Irland, Island, Italia, Kroatia, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Makedonia, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nederland, Nord-Makedonia, Norge, Polen, Portugal, Romania, Russland 3, San Marino, Sveits, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia, Sverige, Tsjekkia, Tyrkia, Tyskland, Ukraina, Ungarn, Hviterussland og Østerrike. Polestar veihjelp gjelder også for transport mellom disse landene.