Feilsøking ved problem med Polestar-appen
Du kan forsøke forskjellige metoder ved problem med å aktivere eller bruke funksjonene i Polestar-appen.
Problem med å koble Polestar-appen til bilen
- Kontroller at alle bilens nøkler er i bilen hvis du kobler til som administrator, eller én av bilens nøkler hvis du kobler til som ikke-administrator.
- Kontroller at Bluetooth er slått på på telefonen.
- Hvis det allerede er en tilkoblet telefon i bilen, forsøker du å slå av Bluetooth på denne telefonen.
- Start bilens kommunikasjonsmodul (TCAM) på nytt.
- Start midtdisplayet på nytt.
- Når spørsmålet om å koble til telefonen vises i Polestar-appen, kan det hende du må trykke på den to ganger.
Problem med funksjonene i Polestar-appen
Nb!
Polestar-appen må ikke avinstalleres før koblingen mellom appen og bilen er fjernet. Hvis Polestar-appen bare slettes, kan det oppstå problemer med å koble til bilen i fremtiden.
Prøv følgende hvis du har problem med noen av funksjonene i appen:
- Start appen på nytt.
- Kontroller at din Polestar ID vises i brukerprofilen din på midtdisplayet. Gå til din brukerprofil, trykk på
og velg Kontoer. Polestar skal vises i listen, ellers må den legges til. - Kontroller at datadeling er aktivert for Polestar Connect.
- Kontroller at telefonen din står i oversikten over tilkoblede enheter på midtdisplayet. Gå til brukerprofilen din, trykk på og velg Digital Key og fjernstyring > Parede enheter.
- Hvis bilen har fått en programvareoppdatering, kan det ta opptil 36 timer før appen tar imot data fra bilen igjen.
- Hvis bilen har fått en programvareoppdatering, har stått urørt i over 72 timer eller har stått parkert på et sted med dårlig GPS-signal må du kjøre bilen for å aktivere alle funksjonene på nytt.
- Kontroller at Bluetooth er slått på på telefonen.
- Kontroller at alle funksjonene virker som forventet fra den andre telefonen hvis en telefon til er tilkoblet.
- Prøv å låse / låse opp bilen med en fysisk bilnøkkel for å gjenopprette kommunikasjonen mellom bilen og appen.
- Start bilens kommunikasjonsmodul (TCAM) på nytt.