Bestillinger

Når du legger inn bestillingen din, opprettes en Polestar ID. Du vil få tilsendt en e-post for å bekrefte e-postadressen din og for å opprette et passord for din Polestar ID. Logg inn med Polestar ID for å få tilgang til bestillingssiden. Etter hvert som bestillingen går videre, vil du bli bedt om å bekrefte finansieringsmåten og ekstrautstyret du har valgt. Deretter vil du motta instruksjoner om dokumenter som skal signeres, betalingsinstruksjoner og bekreftelse av utleveringstidspunkt.

Generelt kan vi ikke gjøre endringer i spesifikasjonene når bestillingen din er bekreftet, med enkelte unntak. Hvis du har søkt om finansiering når du legger inn bestillingen, vil finansieringssøknaden være ugyldig hvis det gjøres endringer. Ta kontakt med Polestar support for å få hjelp. Andre bestillingsrelaterte endringer, som å legge til ekstrautstyr, kan gjøres via bestillingssiden din.

Hvis du er privatkunde og det valgte finansieringsalternativet krever en kjøpekontrakt, må den signeres digitalt. Hvis du er bedriftskunde, kan du oppgi hvem som skal signere kontrakten på vegne av bedriften. Kontrakten vil da bli sendt til den eller de angitte personene for signering.

Det kan ta opptil 10 minutter før du mottar kontrakten. Sjekk eventuelle søppelpostmapper. Hvis du fremdeles ikke mottar kontrakten, kan du klikke på "send kontrakt"-knappen en gang til. Ta kontakt med Polestar support hvis problemet ikke løses.

Når du velger leasing eller lån som finansieringsalternativ, er det begrensninger for hvilke typer ekstrautstyr som kan legges til bestillingen din. Dette skyldes at leasing og låneleverandørene som ikke kan inkludere enkelte typer ekstrautstyr i finansieringen din. Du kan likevel bestille alt ekstrautstyr separat i nettbutikken for Extras (tilgjengelig fra kontosiden din) og få dette ekstrautstyret levert i forbindelse med utleveringen av din Polestar.

Når du bestiller bilen din på nettet, kan du innen 14 dager avbestille bilen når som helst uten kostnad ved å kontakte Polestar support. Hvis du vil avbestille etter at det har gått 14 dager, kan dette medføre et avbestillingsgebyr i henhold til vilkårene og betingelsene for bestillingen. Hvis du har inngått en finansieringskontrakt, finner du nærmere informasjon i finansieringsleverandørens egne vilkår.

Når du legger inn bestillingen, vil du få oppgitt en beregnet leveringstid. Den beregnede leveringstiden oppdateres fortløpende på bestillingssiden og i appen i takt med bestillingens fremgang. Når kjøretøyet nærmer seg den beregnede leveringstiden, vil du få et forslag til dato og klokkeslett for utlevering på bestillingssiden.