Rekkevidde og lading
FAQ
Du finner all informasjon du trenger om lading av Polestar på vår egen side om lading. Denne hovedsiden har lenker til andre sider som forteller om rekkevidde, langturer, løsninger for hjemmelading og mer.Lær om lading
- Vi er klar over at dette skjer med noen av våre biler, men dette vil ikke påvirke garantien. Vi jobber med en fremtidig programvareoppdatering som vil løse problemet.
Med tidsur for lading kan du la Polestar stå tilkoblet, men kontrollere nøyaktig når den skal lades. Dette er spesielt nyttig i miljøer der strømmen kan være billigere sent på kvelden. Det er mulig å overvåke og stille inn tidsur for lading i Polestar-appen. Merk: Tidsuret for lading er ikke stedsbasert og vil begrense vekselstrømslading i henhold til tidsplanen uansett sted. Du må huske på dette hvis du lader utenom vanlige rutiner, siden tidsplanen kan forhindre lading.
- Ja. Den nye Range Assistant-appen gir mye mer nyttig informasjon som kan bidra til å gi deg økt trygghetsfølelse når det gjelder rekkevidde og gjøre deg til en mer effektiv elbilfører. Range Assistant-appen viser føreren to viktige tall: momentant forbruk og rekkevidde. Disse tallene er basert på førerens inndata på det aktuelle tidspunktet og ikke et gjennomsnitt for turen. De har til hensikt å hjelpe føreren å justere kjørestilen om nødvendig. Det kan være en forskjell mellom prognosen for rekkevidde i Range Assistant-appen og rekkevidden som vises i førerdisplayet. Dette skyldes at rekkevidden i appen er basert på momentant forbruk, mens rekkevidden i førerdisplayet er basert på en lineær gjennomsnittsalgoritme som er knyttet til SOC (ladestatus).
Ta kontakt med kundestøtte for Polestar Charge.Kundestøtte for Polestar Charge
Polestar Charge gir brukere tilgang til over 900 000 ladestasjoner over hele Europa. Enkelte ladestasjoner er for øyeblikket ikke inkludert, men vi jobber stadig for å utvide nettverket vårt videre.
Alle kunder blir tildelt et Polestar Charge-kort under utleveringen av bilen. Vi kan ikke sende kortet på forhånd, men førere kan forberede seg ved å laste ned Polestar Charge-appen og sette opp konto og betalingsmetode. Etter utleveringen kan førere parkoble Polestar Charge-kortet med kontoen sin. Hvis du ikke fikk kort under utleveringen, kan du kontakte kundestøtte for Polestar Charge. Kundestøtte for Polestar Charge
Det største fordelen med Polestar Charge er den gode dekningen på ladestasjoner over hele Europa, i tillegg til den praktiske fordelen ved å slippe å registrere seg for lokale tjenester når man reiser til nye steder. Bilførere vil også få spesielle ladetilbud gjennom tjenesten.
Hvis du har mistet eller har blitt frastjålet kortet, må du deaktivere det i Polestar Charge-appen. Deretter kan du bestille et nytt kort direkte i appen. Dette gjelder også bilførere med pre-owned Polestar. Hvis du får problemer med å bestille kort, kan du kontakte kundestøtte for Polestar Charge.Kundestøtte for Polestar Charge
- Vi forklarer alt om hjemmeladere under Lading på nettstedet vårt. For å lære mer om å lade en Polestar generelt, må du gå til siden om lading.
For å gjøre det enklere å kjøpe elbil og motvirke rekkeviddeangst tilbyr Polestar forskjellige ladeløsninger. I tillegg til lanseringen av Polestar Charge (for praktisk lading på offentlige ladestasjoner) lanserer Polestar nå et nytt tilbud om hjemmelading. Kunder i Europa kan enkelt bestille en veggboks fra vår partner Zaptec via nettbutikken for Polestar Extras. Montering er inkludert.
Nei, Zaptec-tilbudet er separat fra det offentlige ladetilbudet (Polestar Charge). Det er imidlertid et eksempel på Polestars satsing på praktiske ladeløsninger.
- Zaptec Go er kompatibel med alle Polestar-biler.
Plug and Charge er en innovativ teknologi som legger til rette for sømløs og sikker lading for elbiler. Det gjør at kundene enkelt kan plugge laderen i bilen og automatisk starte lading uten behov for ekstra autentisering eller betalingstrinn.
Plug and Charge bruker kryptert kommunikasjon mellom bilen og ladestasjonen, som åpner for automatisk autentisering og fakturering. Når bilen er plugget inn på en kompatibel ladestasjon (en ladestasjon med Plug and Charge-funksjon), kommuniserer den med stasjonen for å fastslå eierens identitet og starte ladeprosessen.
Hvis bilen din støtter Plug and Charge, kan du aktivere det gjennom ladeinnstillingene i bilen. Etter at du har aktivert Plug and Charge i innstillingene for lading i bilen, må du koble deg til en leverandør av e-mobilitetstjenester. Polestar Charge er en leverandør av e-mobilitetstjenester som er klargjort med Plug and Charge.
Følg instruksjonene i Polestar-appen for å konfigurere Plug and Charge med Polestar Charge. Kontakt kundestøtte ved behov.
For øyeblikket er bare Polestar 3 kompatibel med Plug and Charge. Nærmere opplysninger om andre modeller og fremtidig tilgjengelighet vil bli gitt når det er tilgjengelig.
Polestar Energy er en tjeneste som gir Polestar-eiere muligheten til å optimalisere batteriladingen med mer bærekraftig og kostnadseffektiv strøm.
Ja, Polestar Energy er tilgjengelig gratis og uten bindingstid for alle Polestar-kunder. Den kan lastes ned via App Store og Google Play Butikk.
Smart lading betyr intelligent styring av når og hvordan elbiler lades. Dette kan administreres gjennom Polestar Energy-appen.
Ved hjelp av programvare og kommunikasjonsteknologi kan smarte ladesystemer optimalisere ladeprosessen basert på faktorer som strømpriser, nettetterspørsel og tilgang til fornybar energi. Dette bidrar til å redusere kostnader, lette belastningen på strømnettet og minimere elbilens klimapåvirkning i bruksfasen.Hjemmelading på den smarte måtenKom i gang med Polestar Energy
Polestar Energy konfigureres i Polestar Energy-appen. Der blir du veiledet gjennom introduksjonen og bedt om å opprette en konto med din Polestar ID. Du blir også bedt om å tjenestevilkårene og personvernerklæringen til Jedlix, vår betrodde partner som leverer smarte ladetjenester. Når du har konfigurert den kompatible hjemmeladeren og lagt inn opplysninger om energiavtalen din, er du klar til å sette i gang. Polestar anbefaler hjemmeladeren fra Zaptec. For mer informasjon kan du kontakte Polestar Energy support via Polestar Energy-appen.Hjemmelading på den smarte måtenKom i gang med Polestar Energy
Er det fremdeles noe du lurer på?
Besøk oss
Besøk et sted nær deg for å se på de nyeste bilene, ta en prat ansikt til ansikt eller prøvekjøre en bil.
Polestar Community
Kom i kontakt med medlemmer og Polestar direkte, få tilgang til kunngjøringer og oppdateringer.