Rekkevidde og lading
FAQ
Du finner all informasjon du trenger om lading av Polestar på vår egen side om lading. Denne hovedsiden har lenker til sider som forteller om rekkevidde, langturer, løsninger for hjemmelading og mer.
- Vi er klar over at dette skjer med noen av våre biler, men dette vil ikke påvirke garantien. Vi jobber med en fremtidig programvareoppdatering som vil løse problemet.
- Med tidsur for lading kan du la din Polestar 2 være tilkoblet, men regulere nøyaktig når den skal lades. Dette er spesielt nyttig hvis strømmen er billigere sent på kvelden. Tidsurene for lading kan stilles inn i bilen. Når bilen er koblet til, men ikke lades, viser indikatoren en blå ring som angir at et tidsur for lading er aktivt og at lading vil skje. Det er mulig å kontrollere og stille inn tidsur for lading i Polestar-appen (versjon 3.6 er nødvendig). Merk: Tidsuret for lading er ikke posisjonsbasert, og det begrenser vekselstrømslading i henhold til planen uansett sted. Husk dette hvis du skal lade utenfor de vanlige rutinene der planen kan hindre lading.
- Ja. Den nye Range Assistant-appen gir mye mer nyttig informasjon som kan bidra til å gi deg økt trygghetsfølelse når det gjelder rekkevidde og gjøre deg til en mer effektiv elbilfører. Range Assistant-appen viser føreren to viktige tall: momentant forbruk og rekkevidde. Disse tallene er basert på førerens inndata på det aktuelle tidspunktet og ikke et gjennomsnitt for turen. De har til hensikt å hjelpe føreren å justere kjørestilen om nødvendig. Det kan være en forskjell mellom prognosen for rekkevidde i Range Assistant-appen og rekkevidden som vises i førerdisplayet. Dette skyldes at rekkevidden i appen er basert på momentant forbruk, mens rekkevidden i førerdisplayet er basert på en lineær gjennomsnittsalgoritme som er knyttet til SOC (ladestatus).
- Polestar Charge gir brukere tilgang til over 600 000 ladestasjoner over hele Europa. Det stemmer at enkelte ladestasjoner for øyeblikket ikke er inkludert, men vi jobber stadig for å utvide nettverket vårt videre.
Alle kunder blir tildelt et Polestar Charge-kort under utleveringen av bilen. Vi kan ikke sende kortet på forhånd, men førere kan forberede seg ved å laste ned Polestar Charge-appen og sette opp konto og betalingsmetode. Etter overleveringen kan førere parkoble Polestar Charge-kortet med kontoen sin. Hvis du ikke fikk kort under utleveringen, kan du kontakte kundestøtte for Polestar Charge.
- Det største fordelen med Polestar Charge er den gode dekningen på ladestasjoner over hele Europa, i tillegg til den praktiske fordelen ved å slippe å registrere seg for lokale tjenester når man reiser til nye steder. Bilførere vil også få spesielle ladetilbud gjennom tjenesten.
Hvis du har mistet eller blitt frastjålet kortet, må du deaktivere det i Polestar Charge-appen. Deretter kan du bestille et nytt kort direkte i appen. Dette gjelder også bilførere med pre-owned Polestar. Hvis du får problemer med å bestille kort, kan du kontakte kundestøtte for Polestar Charge.
- Vi forklarer alt om hjemmeladere under Lading på nettstedet vårt. For å lære mer om å lade en Polestar generelt, må du gå til siden om lading.
For å gjøre det enklere å kjøpe elbil og motvirke rekkeviddeangst tilbyr Polestar forskjellige ladeløsninger. I tillegg til lanseringen av Polestar Charge (for praktisk lading på offentlige ladestasjoner) lanserer Polestar nå et nytt tilbud om hjemmelading. Kunder i Europa kan enkelt bestille en veggboks fra vår partner Zaptec via nettbutikken for Polestar Extras. Montering er inkludert.
- Nei, Zaptec-tilbudet har ingen forbindelse med tilbudet innen lading på offentlige ladestasjoner (Polestar Charge).
- Zaptec Go er kompatibel med alle Polestar-biler.
Plug and Charge er en innovativ teknologi som legger til rette for sømløs og sikker lading for elbiler. Det gjør at kundene enkelt kan plugge laderen i bilen og automatisk starte lading uten behov for ekstra autentisering eller betalingstrinn.
Plug and Charge bruker kryptert kommunikasjon mellom bilen og ladestasjonen, som åpner for automatisk autentisering og fakturering. Når bilen er plugget inn på en kompatibel ladestasjon (en ladestasjon med Plug and Charge-funksjon), kommuniserer den med stasjonen for å fastslå eierens identitet og starte ladeprosessen.
Hvis bilen din støtter Plug and Charge, kan du aktivere det gjennom ladeinnstillingene i bilen. Etter at du har aktivert Plug and Charge i innstillingene for lading i bilen, må du koble deg til en leverandør av e-mobilitetstjenester. Polestar Charge er en leverandør av e-mobilitetstjenester som er klargjort med Plug and Charge.
Følg instruksjonene i Polestar-appen for å konfigurere Plug and Charge med Polestar Charge. Kontakt kundestøtte ved behov.
For øyeblikket er bare Polestar 3 kompatibel med Plug and Charge. Nærmere opplysninger om andre modeller og fremtidig tilgjengelighet vil bli gitt når det er tilgjengelig.
Polestar Energy er en tjeneste som gir Polestar-eiere muligheten til å optimalisere batteriladingen med mer bærekraftig og kostnadseffektiv strøm.
Ja, Polestar Energy er tilgjengelig kostnadsfritt for alle Polestar-kunder. Appen kan lastes ned fra App Store eller Google Play. For å bruke tjenesten må kundene ha en dynamisk strømavtale (kan medføre ekstra kostnader) og en kompatibel lader.
Smart lading betyr intelligent styring av når og hvordan elbiler lades. Dette kan administreres gjennom Polestar Energy-appen.
Ved hjelp av programvare og kommunikasjonsteknologi kan smarte ladesystemer optimalisere ladeprosessen basert på faktorer som strømpriser, nettetterspørsel og tilgang til fornybar energi. Dette bidrar til å redusere kostnader, lette belastningen på strømnettet og minimere klimapåvirkningen i bruksfasen.
Polestar Energy settes opp via Polestar Energy-appen. Appen veileder deg gjennom hele introduksjonsprosessen, inkludert registrering hos Jedlix – vår dyktige partner for smarte ladetjenester. Når du har settet opp en kompatibel hjemmelader og oppgitt informasjon om energikontrakten, er du klar til å bruke tjenesten. Polestar anbefaler Zaptec hjemmelader. For mer informasjon kan du kontakte Polestar Energy kundestøtte, tilgjengelig via Polestar Energy-appen.
Er det fremdeles noe du lurer på?
Besøk oss
Besøk et sted nær deg for å se på de nyeste bilene, ta en prat ansikt til ansikt eller prøvekjøre en bil.
Polestar Community
Kom i kontakt med medlemmer og Polestar direkte, få tilgang til kunngjøringer og oppdateringer.