Suporte Polestar
Assistência, respostas e conselhos

Sim, também pode obter o software mais recente a partir de uma oficina se a atualização à distância falhar. Contacte o Suporte Polestar que pode ajudar a agendar a atualização.

Depois de o software mais recente estar instalado e ter emparelhado o seu dispositivo, poderá eventualmente haver um período de latência até que o lado da nuvem sincronize com o seu veículo. Geralmente, esta sincronização acontece imediatamente, mas pode haver algum atraso, até 36 horas no máximo. Se a funcionalidade de veículo remoto na aplicação Polestar não estiver disponível logo após o emparelhamento, este atraso poderá ser a causa e recomendamos que tente de novo após algumas horas. Se o problema persistir para lá de 36 horas, contacte o Suporte Polestar.

A funcionalidade do veículo incluída na aplicação inclui o estado de carga (SOC) da bateria, estado de carregamento, agendamento do carregamento, configurações do amplificador, ligação remota da climatização, temporizadores de climatização, trancagem/destrancagem remota, estado das portas e posição de estacionamento. Estas funções ficarão disponíveis na sua aplicação assim que emparelhar o dispositivo com o seu veículo, como parte do processo de configuração inicial. Estamos constantemente a fazer melhorias na aplicação Polestar.

Por razões de segurança, o veículo requer que todas as chaves físicas (as chaves principais e a chave de ativação) estejam no interior do veículo quando emparelhar a aplicação Polestar pela primeira vez. Isto apenas é necessário quando emparelhar um dispositivo "admin" primário com o veículo e não para emparelhamentos subsequentes. Se não tiver todas as chaves no veículo, este apresentará uma notificação e o processo de emparelhamento não será concluído.

O processo de implementação da atualização de software mais recente pode variar, dado que nem todas as atualizações de software são lançadas Over-The-Air. Pode ainda dever-se ao facto de o seu automóvel já ter recebido o pacote de software mais recente numa visita à oficina, ou de o seu automóvel já ter sido entregue com a atualização de software mais recente já instalada. Irá receber atualizações de software futuras sempre que estas forem lançadas.