Question 1

É possível equipar o Polestar 2 com um gancho de reboque?

Accepted Answer

Sim, pode selecionar o gancho de reboque para compra durante as fases finais do seu pedido. Também é possível instalar o gancho de reboque após a entrega.

Question 2

Onde posso comprar a minha própria wallbox para fazer o carregamento em casa?

Accepted Answer

Se desejar beneficiar de um carregamento mais rápido e conveniente em casa, pode contactar um fornecedor especialista em wallboxes. A nível local, a Polestar estabelece parcerias com várias empresas cuidadosamente selecionadas, para oferecer uma solução de carregamento fácil, incluindo instalação. Se tem o veículo em renting, pergunte à empresa de renting se tem um fornecedor preferido. Tenha em atenção também que a compra e instalação de uma wallbox pode beneficiar de subsídios estatais. Saiba mais.

Question 3

Porque é que não consigo adicionar alguns opcionais quando escolho financiamento ao configurar a minha encomenda?

Accepted Answer

Quando escolhe renting ou financiamento bancário como a sua opção de financiamento, há uma limitação quanto ao tipo de opcionais que podem ser adicionados à sua encomenda. Tal deve-se ao facto de os prestadores de serviços de financiamento estarem impossibilitados de incluir alguns tipos de opcionais no financiamento. Poderá, ainda assim, encomendar todos os opcionais separadamente na loja online de Opcionais (acessível a partir da sua página de conta) e ter estes opcionais entregues em simultâneo com o seu Polestar.

Question 4

Porque não podem entregar com o meu veículo os Opcionais que comprei separadamente?

Accepted Answer

A nossa gama de Opcionais é fornecida separadamente dos nossos veículos, pelo que não podemos garantir a entrega de Opcionais quando recolhe o seu veículo. Verifique as opções disponíveis quando encomendar os Opcionais na nossa loja online.

Question 5

Onde é que eu posso comprar acessórios para o meu Polestar?

Accepted Answer

Se encomendou um Polestar ou a viatura já lhe tiver sido entregue, terá acesso à nossa loja online de Opcionais a partir da página da sua conta em Polestar.com.

Question 6

Posso receber uma fatura separada referente aos pneus de inverno?

Accepted Answer

Não, todas as opções de configuração serão incluídas na fatura final. Contudo, pode comprar pneus de inverno separadamente na nossa loja online de Opcionais acessível a partir da página da sua encomenda.

Question 7

Tenho um veículo Polestar e um Polestar ID, mas não consigo aceder à Extras Web Shop. Como recebo o acesso?

Accepted Answer

Contacte o Polestar Support para o ajudar a verificar se o seu Polestar ID está ligado à sua encomenda ou número VIN, o que lhe dará acesso à Extras Web Shop.

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