Question 1

Posso beneficiar de um desconto ou de condições melhoradas?

Accepted Answer

Como vendemos os nossos veículos online, o preço já é muito competitivo. Para uma frota com até 5 veículos, encomendar o Polestar através do nosso site e escolher um leasing para empresas oferece o melhor valor. Se a sua frota for maior do que 5 veículos, recomendamos que contacte a equipa Polestar para frotas local, a fim de analisar as opções para uma oferta personalizada.

Question 2

Como posso marcar um test drive ou uma demonstração?

Accepted Answer

A forma mais fácil de marcar um test drive é através do nosso website. Também pode verificar se existem eventos de test drive planeados perto de si. Pode marcar um test drive aqui.

Se pretender organizar um test drive privado na sua empresa ou um evento de demonstração para os seus funcionários, contacte a equipa Polestar Fleet local para que possamos adaptar o evento às suas necessidades.

Question 3

Os condutores de veículos de empresa podem agendar um test drive?

Accepted Answer

Claro que sim! A forma mais fácil de o fazer é através do nosso website. Pode também verificar se existem eventos de test drive planeados perto de si.

Marcar um test drive

Question 4

Se encomendar um Polestar, qual é o tempo de espera?

Accepted Answer

O tempo de espera depende das escolhas que fez ao encomendar. Se optou por um veículo pré-configurado, pode ser-lhe entregue no espaço de algumas semanas, pois o seu novo Polestar já foi fabricado. Quando pretende personalizar a configuração ainda tem de ser fabricado e, portanto, é posto na fila de produção. Por razões óbvias, este processo irá demorar mais, podendo assim o tempo de espera variar, dependendo de fatores como a quantidade de encomendas em curso. Como tal, ao fazer a encomenda podemos apenas dar uma estimativa da data de entrega. Tenha em atenção que se tiver um contrato de renting em curso poderá interferir no tempo de espera e os condutores de veículos de empresa devem sempre encomendar através do seu empregador ou da empresa de renting.

Question 5

Tenho perguntas relacionadas com o estado do pedido do meu Polestar. Quem devo contactar?

Accepted Answer

Se fez o seu pedido diretamente connosco, pode contactar o Polestar support para obter mais informações sobre a data de entrega, o registo e outras atualizações. Para os veículos adquiridos através de uma empresa de leasing,deve contactar o respetivo departamento de assistência, uma vez que foi esta empresa que encomendou o seu Polestar e é a sua proprietária legal.

Question 6

A página da conta My Polestar não mostra a minha encomenda. Porquê?

Accepted Answer

A informação da encomenda só é apresentada se iniciar sessão com o endereço de e-mail que utilizou no momento da encomenda. Se precisar de alterar o endereço de e-mail do seu Polestar ID, contacte o Polestar Support ou a sua empresa de leasing.

Question 7

Utilizei um e-mail diferente no meu Polestar ID. Como posso alterá-lo?

Accepted Answer

O e-mail do Polestar ID tem de ser o mesmo do e-mail indicado na encomenda, para que a encomenda seja apresentada na sua conta. Se precisar de alterar o e-mail no/a seu/sua 
Polestar ID/encomenda, contacte a sua empresa de leasing para que alterem o e-mail.

Question 8

O que acontece se o link de ativação do Polestar ID expirar?

Accepted Answer

Quando o link de ativação original expirar, receberá automaticamente um novo que será válido por mais 30 dias. Se não receber um e-mail com este link ou não conseguir ativar a sua conta em 30 dias, pode contactar o Polestar support para obter assistência.

Question 9

Como condutor de um automóvel da empresa, quero fazer uma alteração à configuração após a confirmação do meu veículo Polestar. O que devo fazer?

Accepted Answer

Como em quase todos os casos a sua empresa de leasing ou o empregador é o proprietário legal do automóvel, o pedido de mudança de especificação deve ser dirigido aos mesmos, após o que nos contactarão para prosseguirmos.

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