Encomendas

Sim, o seu Polestar ID é criado automaticamente quando efetua a encomenda do seu Polestar. Para avançar com a encomenda, deverá ativar o Polestar ID no prazo de 30 dias. Para tal, basta clicar na hiperligação enviada para o endereço de e-mail que forneceu.

Ao efetuar a sua encomenda, será criado automaticamente um Polestar ID. Receberá um e-mail para confirmar o seu endereço de e-mail e criar uma palavra-passe para o Polestar ID. Inicie sessão com o seu Polestar ID para aceder à página da encomenda. À medida que o processo avança, será necessário confirmar o método de financiamento e os extras selecionados. Em seguida, receberá instruções sobre os documentos a assinar, informações de pagamento e a confirmação da hora de entrega.

Em geral, não é possível realizar alterações às especificações após a confirmação da encomenda, exceto em algumas situações específicas. Se solicitou financiamento no momento da encomenda, qualquer alteração resultará na invalidação do pedido de financiamento. Para obter mais ajuda, entre em contacto com o Polestar Support. Outras alterações, como adicionar extras, podem ser feitas diretamente na página da encomenda.

Se for um cliente particular e a opção de financiamento selecionada exigir um contrato de venda, este deverá ser assinado digitalmente. Para clientes empresariais, pode indicar os dados das pessoas autorizadas a assinar o contrato em nome da empresa. O contrato será, então, enviado para ser assinado por essa pessoa ou pessoas.

O contrato pode demorar até 10 minutos a ser enviado. Certifique-se de verificar as pastas de spam ou lixo. Caso não o receba, clique novamente no botão "enviar contrato". Se o problema continuar, entre em contacto com o Polestar Support.

Quando escolhe renting ou financiamento bancário como opção de financiamento, existem limitações quanto aos tipos de extras que podem ser adicionados à sua encomenda. Isto deve-se ao facto de os prestadores de serviços de financiamento não poderem incluir certos extras no contrato. No entanto, poderá encomendar os extras separadamente na loja online de Extras (acessível a partir da sua página de conta) e tê-los entregues juntamente com o seu Polestar.

Quando um número VIN for atribuído à sua encomenda, ele ficará disponível na sua página de encomenda. Pode aceder a esta página registando-se em Polestar.com com o seu Polestar ID.

Quando encomendar o seu Polestar online, poderá cancelá-lo sem custos no prazo de 14 dias, entrando em contacto com o Polestar Support. Caso deseje cancelar a encomenda após esse período, poderá ser cobrada uma taxa de cancelamento, de acordo com os termos e condições da sua encomenda. Se tiver assinado um contrato de financiamento, consulte os termos e condições do prestador de serviços de financiamento.

Os Extras são fornecidos separadamente dos veículos, pelo que não podemos garantir a sua entrega ao recolher o seu Polestar. Verifique as opções disponíveis ao encomendar Extras na loja online.

Ao efetuar a sua encomenda, será indicado um prazo de entrega estimado. Este prazo será atualizado na página da encomenda e na aplicação, conforme o progresso da encomenda. Quando a entrega estiver próxima, será sugerida uma data e hora na página da encomenda.