Aplicação Polestar

Por razões de segurança, o veículo requer que todas as chaves físicas (as chaves principais e a chave de ativação) estejam no interior do veículo quando emparelhar a aplicação Polestar pela primeira vez. Isto apenas é necessário quando emparelhar um dispositivo "admin" primário com o veículo e não para emparelhamentos subsequentes. Se não tiver todas as chaves no veículo, este apresentará uma notificação e o processo de emparelhamento não será concluído. 

O Polestar 2 utiliza principalmente o Bluetooth, juntamente com uma ligação à nuvem, para ativar a chave digital através da aplicação Polestar. A nuvem foi aproveitada para apoiar ainda mais as funções da chave digital, melhorando a estabilidade geral. Devido a esta solução técnica e hardware diferentes, o Polestar 2 não poderá beneficiar das ativações de carteiras. 

As diferentes plataformas automóveis têm capacidades diferentes. Da mesma forma que as características a bordo variam, o mesmo acontece com as capacidades remotas, que dependem dos componentes, da arquitetura e do software de cada plataforma. É importante observar que nem todos os estados e características do automóvel estão disponíveis a partir da nuvem. Por conseguinte, quando é necessário um novo estado, características ou ponto de dados, é necessário o desenvolvimento e a entrega do automóvel para a nuvem e para a aplicação.

O emparelhamento como convidado requer, pelo menos, uma chave física presente no automóvel. Certifique-se de que o Bluetooth está ativado no seu dispositivo. Se houver um dispositivo já emparelhado no automóvel (por exemplo, o telemóvel do proprietário) e o emparelhamento não estiver a funcionar, tente desligar o Bluetooth no dispositivo emparelhado e tente novamente. Se o problema não for resolvido, contacte o Polestar Support.

Se existirem outros dispositivos emparelhados no automóvel, experimente desligar o Bluetooth no dispositivo emparelhado e tente novamente. Se o problema não for resolvido, contacte o Polestar Support.

Se pretender emparelhar o iPhone com o automóvel pela segunda vez, terá de eliminar manualmente a ligação Bluetooth denominada “Polestar2” nas definições Bluetooth do iPhone. Reinicie o telemóvel e tente emparelhar novamente a chave digital.

Primeiro, desligue o telemóvel antigo do automóvel e elimine a ligação Bluetooth nas definições Bluetooth.

Em seguida, pode prosseguir com o processo normal de emparelhamento utilizando a aplicação Polestar no seu novo telemóvel.

Vá para o separador Automóveis e toque em gestão de utilizadores. Toque em “Desligar/desemparelhar” para remover qualquer dispositivo emparelhado do perfil do automóvel. Os utilizadores iOS também terão de aceder às definições Bluetooth no telemóvel e remover o “Polestar2” da lista de dispositivos emparelhados.

Os utilizadores administradores têm privilégios adicionais em comparação com os utilizadores normais. Durante a entrega inicial, o proprietário do automóvel terá um perfil de administrador configurado para si.
Para adicionar outro perfil de administrador, certifique-se de que ambos os conjuntos de chaves estão dentro do automóvel e, em seguida, toque no botão "Tornar administrador" no ecrã central.

Um administrador pode ver uma lista de todos os outros dispositivos emparelhados com o automóvel e pode desligar qualquer um destes utilizadores do automóvel. Também pode controlar se a partilha de dados está ligada ou desligada. Os utilizadores não administradores só podem desligar o seu próprio dispositivo do automóvel.

O idioma que utiliza na aplicação Polestar é determinado pela sua escolha de região. Atualmente, não é possível utilizar uma língua independente da sua região.

Verifique se as definições de partilha de dados estão ativadas para "Polestar Connect". Também pode verificar se o telemóvel consta da lista de dispositivos emparelhados. Para isso, vá ao seu "Perfil do automóvel" -> "Chave digital" -> "Dispositivos emparelhados".

Se o seu automóvel tiver recebido uma nova atualização de software OTA ou estiver na oficina, certifique-se de que conduz o automóvel para receber totalmente a atualização de software. Por vezes, pode demorar até 36 horas até obter dados na aplicação novamente após a atualização do software do automóvel.

Para poder ativar a partilha de dados na aplicação Polestar, é necessário estar ligado ao perfil de administrador do automóvel ou a outro perfil com direitos de administrador. Primeiro, aceda ao separador “Automóveis”, depois selecione “Partilha de dados” e toque em “Ligar”. É necessário conduzir o automóvel para que a partilha de dados seja iniciada. Para desativar a partilha de dados a partir da aplicação, basta desativar a seleção.