Polestar Assistance – om du behöver hjälp på vägen
Vårt mål är att du ska kunna fortsätta din resa så snart som möjligt, genom att erbjuda dig vägassistans på plats. Om vi inte kan reparera din bil på plats ordnar vi med bogsering och din hemtransport eller övernattning.
Polestar Assistance ingår i nybilsköpet under tre år räknat från förstaregistreringsdagen.
Polestar Assistance:
Du har tillgång till Polestar Assistance dygnet runt 365 dagar om året i de flesta europeiska länder.
Polestar Assistance ger hjälp vid ett eventuellt haveri eller om bilen oförutsett slutar fungera. Polestar Assistance gäller om bilen slutar fungera på grund av mekaniskt, tekniskt eller elektriskt oförutsett haveri och inte beror på bristande underhåll.
- däckproblem – punktering
- urladdat batteri
- bränsleproblem – brist på bränsle, felaktigt bränsle eller förorenat bränsle
- nyckelproblem – utelåst, förlorad eller trasig bilnyckel.
Vid punktering kan du ta hjälp av den medföljande däckreparationssatsen i din Polestar.
Om det inte går att reparera bilen på plats, bogseras den till närmaste Polestar-auktoriserat servicecenter.
Om bilen inte kan repareras inom fyra timmar samma dag erbjuds du transport hem eller till ditt resmål, hotell eller ersättningsbil enligt 1.3 i övriga villkor för Polestar Assistance.
Kontakt
Om du råkat ut för en skada på din bil, kontakta Polestar Assistance.
För att Polestar Assistance ska gälla är det ett krav att du kontaktar Polestar Assistance direkt.
Tryck på ON CALL-knappen i taket, då kopplas du tillvår operatör som kan se din geografiskaposition och annan information som gör det möjligtatt hjälpa dig på bästa sätt. Du kan även begäraassistans med hjälp av Polestar 1-appen.
- ditt namn och din adress
- registreringsnummer och bilens VIN-nummer
- bilens modell och färg
- din position, så detaljerat som möjligt
- en beskrivning av problemet
- mobiltelefonnummer och/eller e-postadress.
OBS
Polestar Assistance gäller i följande länder:
Albanien, Andorra, Belgien, Bosnien-Herzegovina, Bulgarien, Danmark, Estland, Finland,Frankrike, Gibraltar, Grekland1, Irland, Island, Italien,Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg,Malta, Moldavien, Monaco, Montenegro, Nederländerna, Nordmakedonien, Norge, Polen,Portugal, Rumänien, Ryssland 2, SanMarino, Schweiz, Serbien, Slovakien, Slovenien, Spanien,Storbritannien, Sverige, Tjeckien, Turkiet, Tyskland, Ukraina,Ungern, Vitryssland och Österrike. Polestar Assistance gälleräven vid transport mellan dessa länder.