Polestar vägassistans – om du behöver hjälp på vägen
Vårt mål är att du ska kunna fortsätta din resa så snart som möjligt, genom att erbjuda dig vägassistans på plats. Om vi inte kan reparera din bil på plats ordnar vi med bogsering och din hemtransport eller övernattning.
Polestar vägassistans ingår vid köp av ny bil i tre år1 från förstaregistreringsdatum. När täckningen som är inkluderad med bilen löper ut, finns möjlighet att förlänga den.
Polestar vägassistans
Du har tillgång till Polestar vägassistans dygnet runt, alla dagar året runt i de flesta länder i Europa.
Polestar vägassistans kan erbjuda assistans vid motorstopp eller när bilen oväntat blir stående. Polestar vägassistans gäller om bilen slutar fungera på grund av mekaniskt, tekniskt eller elektriskt oförutsett haveri och inte beror på bristande underhåll.
- däckproblem: punktering
- urladdat batteri
- nyckelproblem: utelåst, förlorad eller trasig bilnyckel.
Vid punktering kan du ta hjälp av den medföljande däckreparationssatsen i din Polestar.
Om det inte går att reparera bilen på plats, bogseras den till närmaste Polestar-auktoriserat servicecenter.
Polestar vägassistans gäller också vid trafikolycka som gör att bilen inte går att köra, stöldförsök eller vandalisering där bilen inte går att köra, om bilen blir stulen, och brand.
Husvagnar och släpvagnar som dras av en Polestar med gällande assistans ingår också. Hästar eller boskap ingår inte i Polestar vägassistans, men vi hjälper till att flytta hästtransporten och hästen eller boskapen till en säker plats om det är möjligt.
Om bilen inte kan repareras inom fyra timmar samma dag erbjuds du transport hem eller till ditt resmål, hotell eller ersättningsbil enligt 1.3 i övriga villkor för Polestar vägassistans.
Kontakt
Om du råkar ut för ett haveri eller en olycka med bilen och inte kan fortsätta resan, kontakta Polestar vägassistans.
För att Polestar vägassistans ska gälla är det ett krav att du kontaktar Polestar vägassistans direkt.
Tryck på CONNECT-knappen i taket. Då kopplas du till vår operatör som kan se din geografiska position och annan information som gör det möjligt att hjälpa dig på bästa sätt. Du kan även begära assistans med hjälp av Polestar-appen.
- ditt namn och din adress
- registreringsnummer och bilens VIN-nummer
- bilens modell och färg
- din position, så detaljerat som möjligt
- en beskrivning av problemet
- mobiltelefonnummer och/eller e-postadress.
OBS
Geografisk täckning
Polestar vägassistans gäller i följande länder:
Albanien, Andorra, Belgien, Bosnien-Herzegovina, Bulgarien, Danmark, Estland, Finland,Frankrike, Gibraltar, Grekland2, Irland, Island, Italien,Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg,Malta, Moldavien, Monaco, Montenegro, Nederländerna, Nordmakedonien, Norge, Polen,Portugal, Rumänien, Ryssland3, SanMarino, Schweiz, Serbien, Slovakien, Slovenien, Spanien,Storbritannien, Sverige, Tjeckien, Turkiet, Tyskland, Ukraina,Ungern, Vitryssland och Österrike. Polestar vägassistans gälleräven för transport mellan dessa länder.