Ordrar
FAQ
- Ja, ditt Polestar ID skapas automatiskt när du beställer din Polestar. Du behöver aktivera ditt Polestar ID inom 30 dagar för att gå vidare med din beställning. Detta gör du genom att klicka på länken i meddelandet som skickas till din angivna epostadress.
När du gör din beställning skapas ett Polestar ID. Ett epostmeddelande skickas till dig för att bekräfta din epostadress och för att skapa ett lösenord för ditt Polestar ID. Logga in med ditt Polestar ID för att få tillgång till din ordersida. Allt eftersom din beställning bearbetas kommer du att bli ombedd att bekräfta finansieringsmetod och valda extras. Därefter får du instruktioner om dokument att underteckna, betalning och att bekräfta en överlämningstid.
I allmänhet kan vi inte göra ändringar av specifikationerna när din beställning har bekräftats, med vissa undantag. Om du ansökte om finansiering när du gjorde din beställning blir denna finansieringsansökan ogiltig om du ändrar specifikationer. Kontakta Polestar support om du behöver hjälp. Du kan dock göra andra beställningsrelaterade ändringar, som att lägga till extra tillval, via din ordersida.
Om du är en privatperson och ditt finansieringsalternativ kräver ett köpekontrakt måste det signeras digitalt. Som företagskund du kan ange vem som skall skriva under kontraktet för företagets räkning. Kontraktet kommer då att skickas till angiven person för underskrift.
Det kan ta upp till 10 minuter att få kontraktet. Se till att kontrollera eventuella skräppostmappar. Annars klickar du på knappen "skicka kontrakt" igen om du fortfarande inte har fått det. Kontakta Polestar support om problemet kvarstår.
- När du väljer leasing eller lån som finansieringsalternativ finns en begränsning på vilka typer av extras som kan läggas till ordern. Detta beror på att leasing- och lånebolagen inte har möjlighet att finansiera alla extras. Du kan fortfarande beställa alla extras separat i extras-butiken (som du når från din inloggningssida) och få dessa levererade i samband med att du hämtar din Polestar.
- När du tilldelats ett chassinummer (VIN) kommer det att vara tillgängligt på din ordersida som du når genom att logga in på polestar.se med ditt Polestar ID.
Om du har beställt din bil online kan du utan kostnad annullera din beställning inom 14 dagar genom att kontakta Polestar support. Om du avbeställer efter 14 dagar kan du behöva betala en avbeställningsavgift enligt villkoren i din beställning. Om du har tecknat ett finansieringsavtal hänvisar vi till finansieringspartnerns villkor.
- Registreringsprocessen varierar mellan marknaderna. Kontakta Polestar support för mer information.
- Extras hanteras separat från din bilorder, därav kan vi inte garantera leverans av extras i samband med överlämningen av din bil. Vänligen kontrollera tillgängliga val vid beställning av extras i extras-butiken.
När du gör din beställning får du en beräknad leveranstid. Den beräknade leveranstiden uppdateras kontinuerligt på din beställningssida och i din app, allt eftersom orderprocessen fortgår. När det närmar sig den beräknade leveransen visas ett förslag på datum och tid för överlämning på din beställningssida.
Har du fortfarande frågor?
Besök oss
Besök Polestar runt om i Sverige för att uppleva och provköra alla våra modeller, och prata med en Sales specialist.
Polestar Community
Här kan du interagera direkt med Polestar och medlemmar i Polestar Community, samt få nyheter och uppdateringar.
Prata med Polestar
Få svar på vanliga frågor, konkret hjälp med din Polestar och vägledning när du beställer bil.