Ordrar

Ja, ditt Polestar ID skapas automatiskt när du beställer din Polestar. Du behöver aktivera ditt Polestar ID inom 30 dagar för att gå vidare med din beställning. Detta gör du genom att klicka på länken i meddelandet som skickas till din angivna epostadress.

När du lägger din order kommer ett Polestar ID att skapas. Ett epostmeddelande skickas till dig för att bekräfta din epostadress samt för att skapa ett lösenord till ditt Polestar ID. Via ditt Polestar ID kommer du kunna komma åt din inloggningssida och där se sammanställningen av din order. Vänligen observera, för att säkerställa att du kan hämta upp din bil på beräknad leveransmånad ber vi dig läsa och följa stegen i de epostmeddelanden som skickas från det att du lagt din order. När din order har skickats för produktion får du tillgång till en uppdaterad ordersida via ditt Polestar ID, där du kan justera eventuella tillbehör på din order och din valda finansieringsmetod. När bilen närmar sig leverans kommer du att kunna göra din slutgiltiga bekräftelse av finansieringen för din order, och du kommer sedan att bli instruerad om eventuella dokument som skall skrivas under, betalningsanvisningar samt bekräfta leveranstid för din order.

Ja, vi har en tredagarsperiod från att din order är lagd tills att den blir låst i produktion. Under denna period kan du ändra specifikationen av din bil. Vänligen observera att om du, när du lade din order, samtidigt ansökte om finansiering kommer detta befintliga finansieringsalternativ att bli ogiltigt vid en eventuell ändring av specifikationen. Vid ändringar av specifikationen, vänligen kontakta Polestar support. För övriga orderrelaterade ändringar såsom extras, finansiering, med mera, kan du själv göra dessa under samma tredagarsperiod.

Du som privatperson som lägger ordern kommer även att behöva skriva under försäljningsavtalet. Avtalet signeras digitalt. Du som företagskund kan ange vem som skall skriva under avtalet för företagets räkning. Avtalet kommer då att skickas till angiven person för underskrift.

Det kan ta mellan fem till tio minuter innan epostmeddelandet kommer fram. Om inte, tryck på "Skicka avtal"-knappen igen. Vänligen kontakta Polestar support om problemet fortfarande kvarstår.

När du väljer leasing eller lån som finansieringsalternativ finns en begränsning på vilka typer av extras som kan läggas till ordern. Detta beror på att leasing- och lånebolagen inte har möjlighet att finansiera alla extras. Du kan fortfarande beställa alla extras separat i extras-butiken (som du når från din inloggningssida) och få dessa levererade i samband med att du hämtar din Polestar.

När du tilldelats ett chassinummer (VIN) kommer det att vara tillgängligt på din ordersida som du når genom att logga in på polestar.se med ditt Polestar ID.

Du kan ändra eller annullera din beställning när som helst utan kostnad inom ångerperioden på 14 dagar genom att kontakta Polestar support. Om du vill annullera beställningen efter det att ångerperioden har löpt ut kan detta medföra en annulleringsavgift enligt villkoren i din beställning.

Registreringsprocessen varierar mellan marknaderna. Kontakta Polestar support för mer information.

Extras hanteras separat från din bilorder, därav kan vi inte garantera leverans av extras i samband med överlämningen av din bil. Vänligen kontrollera tillgängliga val vid beställning av extras i extras-butiken.

När du lägger din order kommer du att få en ungefärlig leveransmånad. För att du ska kunna hämta bilen på uppskattad leveransmånad ber vi dig läsa och följa stegen i de epostmeddelanden som skickas under orderns gång. När din order har skickats för produktion kommer din ordersida att uppdateras och då inkludera en beräknad leveransmånad för din order. Denna månad kommer att uppdateras löpande medan din orderprocess fortskrider. Några veckor innan leverans kommer förslag på leveransdatum och tid att finnas tillgängligt på din ordersida.