Polestar-appen

Av säkerhetsskäl kräver bilen att alla fysiska nycklar (huvudnyckel/nycklar och aktivitetsnyckel) är inne i fordonet när du kopplar Polestar-appen för första gången. Detta krävs endast när du kopplar en primär 'admin'-enhet till bilen och inte för efterföljande kopplingar. Om du inte har alla nycklar i fordonet kommer bilen att visa en notis, och kopplingsprocessen kommer inte att slutföras. 

Polestar 2 använder främst Bluetooth, tillsammans med en molnanslutning, för att aktivera digital key via Polestar-appen. Molnet har använts för att ytterligare stödja funktionerna för digital key och förbättra den övergripande stabiliteten. På grund av denna annorlunda tekniska lösning och hårdvara kommer Polestar 2 inte att kunna dra nytta av plånboksaktiveringar. 

De olika bilplattformarna har olika kapaciteter. Precis som funktioner ombord skiljer sig åt, gör även fjärrfunktioner det, beroende på varje plattforms komponenter, arkitektur och mjukvara. Det är viktigt att notera att inte alla statusar och funktioner i bilen är tillgängliga från molnet. Därför, när det finns behov av en ny status, funktion eller datapunkt, krävs utveckling och leverans från bil till moln till app.

Parkoppling som gäst kräver minst en fysisk nyckel i bilen. Se till att Bluetooth är aktiverat på din enhet. Om det redan finns en parkopplad enhet i bilen (till exempel ägarens telefon) och parkopplingen inte fungerar, prova att stänga av Bluetooth på den parkopplade enheten och försök igen. Om detta inte löser problemet, kontakta Polestar support.

Om det finns andra parade enheter i bilen, prova att stänga av Bluetooth på den parade enheten och försök igen. Om detta inte löser problemet, vänligen kontakta Polestar support.

Om du vill para ihop din iPhone med din bil en andra gång måste du manuellt ta bort Bluetooth-anslutningen som heter 'Polestar2' i din iPhones Bluetooth-inställningar. Starta om din telefon och försök para ihop Digital Key igen.

Först, koppla bort din gamla telefon från din bil och ta bort Bluetooth-anslutningen i Bluetooth-inställningarna.

Du kan sedan fortsätta med den vanliga parkopplingsprocessen med Polestar-appen på din nya telefon.

Gå till fliken Bilar och tryck sedan på användarhantering. Tryck på “Koppla bort/Avpara” för att ta bort en ihopparad enhet från bilprofilen. iOS-användare behöver också gå till Bluetooth-inställningarna på sin telefon och ta bort ‘Polestar2’ från listan över ihopparade enheter.

Admin-användare har fler privilegier jämfört med standardanvändare. Under den initiala handover kommer bilens ägare att få en adminprofil skapad åt sig. För att lägga till en annan adminprofil, se till att båda nycklarna är inne i bilen och tryck sedan på knappen “Gör till admin” på den centrala skärmen.

En admin kan se en lista över alla andra enheter som är kopplade till bilen och kan koppla bort valfri användare från bilen. De kan också kontrollera om datadelning är på eller av. Icke-adminanvändare kan endast koppla bort sin egen enhet från bilen.

Språket du använder i Polestar-appen bestäms av ditt val av region. Det är för närvarande inte möjligt att använda ett språk oberoende av din region.

Kontrollera att inställningen för Datadelning är aktiverad för ‘Polestar Connect’. Du kan också kontrollera om du ser telefonen listad under parade enheter. Detta görs genom att navigera till din 'Bilprofil' -> 'Digital Key' -> 'Parade Enheter'.

Om din bil har fått en ny mjukvaruuppdatering via OTA eller varit på workshop, se till att du kör bilen en stund för att fullt ut ta emot mjukvaruuppdateringen. Det kan ibland ta upp till 36 timmar innan du får data i appen igen efter att bilens mjukvara har uppdaterats.

För att kunna aktivera datadelning i Polestar-appen behöver du vara ansluten till bilens administratörsprofil eller en annan profil med administratörsrättigheter. Gå först till fliken 'Bilar', välj sedan 'Datadelning' och tryck på 'Slå på'. Det krävs att du kör bilen för att datadelning ska starta. För att inaktivera datadelning från appen, stäng bara av valet.