OTA updates
FAQ
Den senaste mjukvaruuppdateringen för Polestar 4 är version P4.2.1. Den finns tillgänglig i workshops från slutet av november och kommer automatiskt att tillämpas på nya fordon, eller fordon som redan är i workshop, från och med detta datum. OTA-utrullningen börjar successivt i omgångar från slutet av november. Det kan ta upp till tre veckor innan uppdateringen når dig.
Se mer information om P4.2.1 i instruktionsboken.
OTA-uppdateringsprocessen består av följande steg: mjukvarupaketet laddas automatiskt ner i bakgrunden när du kör bilen, om ‘Automatisk nedladdning’ är valt i inställningarna. Paketet är ganska stort och kan ta lite tid – räkna med ett par timmar. Det tillkommer ingen kostnad. Om du slutar köra innan nedladdningen är klar, återupptas den automatiskt nästa gång du kör. När nedladdningen är klar meddelar bilen dig att installationen är redo nästa gång du startar bilen och ger fullständiga instruktioner om vad du ska göra. En miniminivå på 20 % laddning krävs för att köra installationen. Du har möjlighet att starta installationen direkt eller senare, vilket avfärdar notifikationen. Du hittar den igen genom att svepa ner från toppen av skärmen för att komma åt notifikationer. Den förväntade installationstiden anges i installationsprompten, vilket varierar beroende på mjukvarupaketets storlek, och du kommer inte att kunna använda bilen under uppdateringen. Du bör inte ladda bilen under denna specifika installation. En lyckad installation resulterar i ett framgångsmeddelande som visas på din mittdisplay. Om installationen av någon anledning inte lyckades, rapporterar bilen orsaken. Vid behov, kontakta Polestar support för råd. Om du inte kan försöka installera om direkt, avfärda bara notifikationen och du kan köra som vanligt. Du kan försöka installera om vid ett annat tillfälle genom att komma åt notifikationsfältet genom att svepa ner från toppen av skärmen.
Om du fortfarande inte har fått den senaste OTA-mjukvaran rekommenderar vi att du försöker starta om systemet innan du kör bilen. Läs mer om hur du startar om infotainmentsystemet i ägarmanualens kapitel, "Starta om displayerna". Polestar-logotypen visas när infotainmentsystemet startar om. När omstarten är klar, fortsätt köra för att låta mjukvarunedladdningen slutföras. Det kan ta flera timmar beroende på uppdateringens storlek och anslutningens hastighet. Om mjukvaran fortfarande inte är tillgänglig för dig efter att du har genomfört ovanstående steg, vänligen kontakta Polestar support för vidare hjälp.
Molnsymbolen med en pil nedåt indikerar att din bil har kunnat ladda ner större delen av mjukvarupaketet men stött på problem vid slutförandet av nedladdningen. I det här fallet rekommenderar vi att du försöker starta om infotainmentsystemet innan du kör bilen. Läs mer om hur du startar om infotainmentsystemet i ägarmanualens kapitel: "Starta om displayerna". När omstarten är klar, fortsätt köra i upp till 90 minuter i sträck för att låta mjukvarunedladdningen slutföras. En lyckad nedladdning indikeras av en molnsymbol med ett utropstecken.
Still have questions?
Besök oss
Besök Polestar runt om i Sverige för att uppleva och provköra alla våra modeller, och prata med en Sales specialist.
Polestar Community
Här kan du interagera direkt med Polestar och medlemmar i Polestar Community, samt få nyheter och uppdateringar.
Prata med Polestar
Få svar på vanliga frågor, konkret hjälp med din Polestar och vägledning när du beställer bil.