Polestar应用程序
常见问题解答
出于安全考虑,在首次配对极星APP时,车辆会要求您把所有物理钥匙(主钥匙和无按键钥匙)都放在车内。仅在将主“管理”设备配对到车辆时有此要求,而任何后续配对操作都没有此要求。如果您没有把所有钥匙都放在车内,车辆会显示通知,并且无法完成配对过程。
- 极星手机智能钥匙是传统汽车钥匙的一种智能型方便替代品。在车主的手机上安全地存储一把加密手机智能钥匙,并通过加密蓝牙连接与汽车进行通信。在极星 2 上,手机智能钥匙能够为驾驶员提供许多个性化设置。不过,您尽可放心,极星 2 仍然会提供一把标准遥控钥匙。
极星 2 主要利用蓝牙和云连接,通过极星APP实现手机智能钥匙功能。云连接进一步用于支持手机智能钥匙功能,从而提高整体稳定性。由于这种技术解决方案和硬件差异,极星 2 将无法受益于钱包激活方案。
不同的车辆平台具有不同的功能。正如车载功能不同,远程功能也因每个平台的组件、架构和软件而异。需要注意的是,并非所有车辆状态和功能都可以通过云端访问。因此,当需要新的状态、功能或数据点时,需要从车辆到云端再到应用程序进行开发和交付。
以访客身份配对需要车内至少有一把物理钥匙。确保您的设备已开启蓝牙。如果车内有已配对的设备(例如车主的手机)且配对不成功,请尝试关闭已配对设备上的蓝牙,然后重试。如果问题仍未解决,请联系极星支持部门。
如果车内有其他已配对的设备,请尝试关闭这些设备上的蓝牙,然后重试。如果问题仍未解决,请联系极星支持部门。
如果您想再次将 iPhone 与汽车配对,您需要在 iPhone 的蓝牙设置中手动删除名为“极星2”的蓝牙连接。重新启动手机并再次尝试配对手机智能钥匙。
首先,断开旧手机与车辆的连接,然后在蓝牙设置中删除该蓝牙连接。
然后,您可以使用新手机上的极星APP继续正常的配对过程。
导航到“车辆”选项卡,然后轻击“用户管理”。轻击“断开连接/解除配对”以从车辆配置文件中删除任何已配对的设备。iOS 用户还需要转到手机上的蓝牙设置,并从已配对设备列表中删除“极星2”。
管理员用户相比标准用户拥有额外的权限。在车辆初次交付时,车主将获得一个管理员账户。如需添加另一个管理员账户,请确保两把钥匙都在车内,然后轻击中控显示屏上的“设为管理员”按钮。
管理员可以查看所有与车辆配对的其他设备列表,并能够断开其中任何用户的连接。他们还可以控制数据共享功能的开启或关闭。非管理员用户只能断开自己设备与车辆的连接。
您在极星APP中使用的语言取决于您选择的地区。目前无法使用与所在地区无关的语言。
检查极星智能互联 (Polestar Connect) 的“数据共享”设置是否处于“打开”状态。您还可以检查是否在已配对设备下找到该手机,方法是导航到“车辆配置文件”>“手机智能钥匙”>“已配对设备”。
如果您的车辆通过空中升级 (OTA) 或在维修中心获得新的软件更新,请确保您驾驶车辆一段时间以完全接收软件更新。更新车辆软件后,有时可能需要长达 36 小时才能再次在应用程序中获取数据。
要在极星APP中激活数据共享功能,您需要连接到车辆的管理员账户或具有管理员权限的其他账户。首先,进入“车辆”选项卡,然后选择“数据共享”并轻击“打开”。需要驾驶车辆才能启动数据共享。要通过应用程序中停用数据共享,只需将选项切换为关闭。