OTA updates
FAQ
极星 4 的最新软件更新版本为P4.2.1。该版本于11月下旬起在维修中心提供，并将从此时起自动应用于任何新车或已在维修中心的车辆。OTA推送过程自11月下旬起逐步分批进行。推送可能需要长达三周的时间才能到达您的车辆。
有关P4.2.1的更多信息，请参阅车主手册。
空中升级 (OTA) 过程包括以下步骤：如果在设置中选择“自动下载”，当您驾驶汽车时，软件包会在后台自动下载。软件包非常大，可能需要一段时间，估计需要几个小时。下载不涉及任何费用。如果您在下载完成之前停止驾驶，它会在您下次驾驶时自动恢复下载。下载完成后，当您下一次启动汽车时，汽车会通知您准备就绪、可以安装，并提供完整的操作说明。运行安装需要最低20%的电量水平。您可以选择立即开始安装，也可以选择稍后安装，此时通知将消失。您可以通过从屏幕顶部向下滑动来访问通知，从而再次找到它。预计安装时间将在安装提示中说明，具体时间因软件包大小而异。升级期间，您将无法使用汽车。在此特定安装过程中，您不能给汽车充电。安装成功后，中控屏上将显示安装成功消息。如果任何原因导致安装不成功，汽车将报告具体原因。如有必要，请联系极星支持部门获取建议。如果您无法立即重试安装，只需隐藏该通知，然后您将能够正常驾驶。在其他时间，您可以从屏幕顶部向下滑动来访问通知托盘，进行重试安装。
如果您还没有收到最新的空中升级 (OTA) 软件，建议您在驾驶汽车前尝试重启系统。有关如何重启信息娱乐系统的更多信息，请参阅车主手册中的“重启显示屏”章节。当信息娱乐系统再次启动时，将显示“Polestar”字标。重新启动后，您可以继续正常驾驶，软件下载会在后台完成，这可能需要几个小时，具体取决于更新的大小和连接速度。如果您在完成上述步骤后仍无法使用该软件，请联系极星支持部门以获得进一步帮助。
带有向下箭头的云符号表示您的汽车已成功下载大部分软件包，但在尝试完成下载时遇到问题。在这种情况下，我们建议您在驾驶汽车之前尝试重启信息娱乐系统。有关如何重启信息娱乐系统的更多信息，请参阅车主手册中的“重启显示屏”章节。重启完成后，继续驾驶最多90分钟，以完成软件下载。下载成功完成后，将显示一个带有感叹号的云符号。