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Hilfe bei einem Notfall über Polestar Connect

In einer Notsituation können Sie sich an Polestar Assistance oder eine Notrufzentrale wenden, indem Sie die SOS-Taste drücken.

Polestar Assistance

Um bei Erkrankung oder äußerer Bedrohung gegen das Fahrzeug bzw. die Insassen Hilfe zu rufen, kann Polestar Assistance manuell alarmiert werden, indem die SOS-Taste mindestens 2 Sekunden lang gedrückt gehalten wird. Das Fahrzeug ruft Polestar Assistance an und sendet eine Nachricht, die u. a. die Fahrzeugposition enthält.

Daraufhin versucht Polestar Assistance, eine Sprechverbindung mit dem Fahrer herzustellen, um das Ausmaß der Notlage und einen eventuellen Hilfebedarf zu erfragen.
Danach kontaktiert Polestar Assistance die benötigten Sicherheitsdienste (Polizei, Krankenwagen, Abschleppwagen usw.).

Wenn keine Sprechverbindung hergestellt werden kann, kontaktiert Polestar Assistance die zuständigen Dienste, die daraufhin die erforderlichen Maßnahmen einleiten.

Öffentliche Notrufnummer bevorzugen

Sie können einstellen, dass das Fahrzeug nicht Polestar Assistance, sondern eine öffentliche Notrufzentrale kontaktiert. Siehe hierzu separate Anweisungen.

Alarmnummer

Bei Aktivierung des Unfallalarms versucht das System, eine Verbindung zu Polestar Assistance im jeweiligen Land herzustellen. Wenn dies nicht möglich ist, wird der Anruf direkt an die Notrufnummer umgeleitet, die am aktuellen Fahrzeugstandort gilt.

Die Tasten ON CALL und SOS können deaktiviert werden, wenn die Fahrzeugelektrik in Zündstellung I oder II steht oder der Motor läuft:

Tippen Sie auf Einstellungen.
Tippen Sie auf Kommunikation → Polestar Connect.
Zum Deaktivieren SOS/On Call-Taste sperren auswählen.

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