Polestar bestræber sig på at levere en premium ejeroplevelse. Derfor tilbyder vi vejhjælp, der hurtigt rykker ud, når du har brug for hjælp.
Polestar bestræber sig på at levere en premium ejeroplevelse. Derfor tilbyder vi vejhjælp, der hurtigt rykker ud, når du har brug for hjælp.
Polestar vejhjælp kontakter dig via vores supportlinje eller på din lokation, når der opstår et problem med din bil. Hvis problemet ikke kan løses på stedet, sørger vi for transport af din bil til et autoriseret værksted og hjælper dig og dine passagerer med midlertidig transport og hotelophold, hvis noget af dette er påkrævet.
Polestar vejhjælp kontakter dig via vores supportlinje eller på din lokation, når der opstår et problem med din bil. Hvis problemet ikke kan løses på stedet, sørger vi for transport af din bil til et autoriseret værksted og hjælper dig og dine passagerer med midlertidig transport og hotelophold, hvis noget af dette er påkrævet.
I din Polestars kabine sidder der en CONNECT-knap, som sikrer dig vejhjælp 24/7, og en SOS-knap til nødstilfælde. Ved at placere dine primære kilder til hjælp, hvor du har brug for dem, får du den hjælp, du har brug for.
I din Polestars kabine sidder der en CONNECT-knap, som sikrer dig vejhjælp 24/7, og en SOS-knap til nødstilfælde. Ved at placere dine primære kilder til hjælp, hvor du har brug for dem, får du den hjælp, du har brug for.
1. Tryk CONNECT ved motorstop, punktering eller hvis du ikke kan komme videre
Skulle du være så uheldig, at din bil bryder sammen, kan du trykke på CONNECT-knappen, som du finder i loftet. Knappen sikrer dig vejhjælp 24/7, og giver vores assistance-team din præcise placering samt sætter dig i kontakt med en medarbejder, der kan sætte processen med at hjælpe dig i gang. Alternativt kan du ringe til Polestar Support på telefonnummer 80820374 eller bruge Polestar-appen.
2. Tryk SOS ved nødstilfælde
SOS-knappen i loftet må udelukkende benyttes i nødstilfælde såsom ved trafikuheld. Hvis ulykken er særligt alvorlig, vil din Polestar foretage et automatisk nødopkald.
3. Ring op ved alle andre henvendelser
Ved alle andre henvendelser som fx teknisk support/opsætning af bilen, bedes du kontakte Polestar Support indenfor åbningstid på telefonnummer 80820374.
Polestar vejhjælp er inkluderet i alle nye Polestar-biler, som har en minimumsdækning på 2 år, uanset model eller version. En forlængelse af Polestar vejhjælp kan tilkøbes, når denne periode udløber.
Polestar vejhjælp er inkluderet i alle nye Polestar-biler, som har en minimumsdækning på 2 år, uanset model eller version. En forlængelse af Polestar vejhjælp kan tilkøbes, når denne periode udløber.
Allerede kunde?
Hvis du allerede er kunde hos Polestar, skal du bruge dit Polestar ID til at logge ind og finde ud af mere om status på, om du er dækket.
Log ind eller registrér dig