Polestar bestræber sig på at levere en premium ejeroplevelse. Derfor tilbyder vi vejhjælp, der hurtigt rykker ud, når du har brug for hjælp.
Polestar bestræber sig på at levere en premium ejeroplevelse. Derfor tilbyder vi vejhjælp, der hurtigt rykker ud, når du har brug for hjælp.
Hvis problemet ikke kan løses på stedet eller over telefonen, arrangerer vi transport af dit køretøj til et af vores service points og hjælper dig og dine passagerer med midlertidig transport. Skulle situationen opstå, arrangerer vi også hotelophold.
Hvis problemet ikke kan løses på stedet eller over telefonen, arrangerer vi transport af dit køretøj til et af vores service points og hjælper dig og dine passagerer med midlertidig transport. Skulle situationen opstå, arrangerer vi også hotelophold.
Du kan få vores hjælp på 3 måder ved motorstop, i nødstilfælde eller ved andre henvendelser.
Du kan få vores hjælp på 3 måder ved motorstop, i nødstilfælde eller ved andre henvendelser.
1. Tryk CONNECT ved motorstop, punktering eller hvis du ikke kan komme videre
Skulle du være så uheldig, at din bil bryder sammen, kan du trykke på CONNECT-knappen, som du finder i loftet. Knappen sikrer dig vejhjælp 24/7, og giver vores assistance-team din præcise placering samt sætter dig i kontakt med en medarbejder, der kan sætte processen med at hjælpe dig i gang. Alternativt kan du ringe til Polestar Support på telefonnummer 80820374 eller bruge Polestar-appen.
2. Tryk SOS ved nødstilfælde
SOS-knappen i loftet må udelukkende benyttes i nødstilfælde såsom ved trafikuheld. Hvis ulykken er særligt alvorlig, vil din Polestar foretage et automatisk nødopkald.
3. Ring op ved alle andre henvendelser
Ved alle andre henvendelser som fx teknisk support/opsætning af bilen, bedes du kontakte Polestar Support indenfor åbningstid på telefonnummer 80820374.
Polestar vejhjælp er inkluderet ved køb af alle nye biler, og på de fleste markeder gælder garantien i tre år. En forlængelse af Polestar vejhjælp kan foretages, når perioden udløber.
Polestar vejhjælp er inkluderet ved køb af alle nye biler, og på de fleste markeder gælder garantien i tre år. En forlængelse af Polestar vejhjælp kan foretages, når perioden udløber.
Allerede kunde?
Hvis du allerede er kunde hos Polestar, skal du bruge dit Polestar ID til at logge ind og finde ud af mere om status på, om du er dækket.
Log ind eller registrér dig