Orders
FAQ
- Ja, du får automatisk dit Polestar ID, når du bestiller din Polestar. Du skal aktivere dit Polestar ID inden for 30 dage for at fortsætte med din ordre. Dette kan gøres ved at klikke på linket i den besked, vi har sendt til den e-mailadresse, som du har angivet.
Når du afgiver din ordre, oprettes der et Polestar ID. Der sendes en e-mail til dig for at bekræfte din e-mailadresse og for at oprette en adgangskode til dit Polestar ID. Log ind med dit Polestar ID for at få adgang til din ordreside. Efterhånden som din bestilling skrider frem, vil du blive bedt om at bekræfte din finansieringsmetode og dit valgte ekstraudstyr. Efterfølgende vil du modtage instruktioner om dokumenter, der skal underskrives, betalingsanvisninger og bekræftelse af et udleveringstidspunkt.
Generelt kan vi ikke foretage ændringer i specifikationerne, når din ordre er blevet bekræftet, med visse undtagelser. Hvis du har ansøgt om finansiering, da du afgav din ordre, vil denne finansieringsansøgning være ugyldig, hvis der foretages ændringer. For yderligere hjælp bedes du kontakte Polestar Support. Andre ordrerelaterede ændringer, såsom tilføjelse af ekstraudstyr, er mulige via din ordreside.
Hvis du er privatkunde, og din valgte finansieringsmulighed kræver en salgskontrakt, skal den underskrives digitalt. Hvis du er erhvervskunde, kan du give os oplysningerne på vedkommende, som skal skrive under på vegne af virksomheden. Herefter vil kontrakten blive sendt til de(n) angivne person(er).
Det kan tage op til 10 minutter, før du modtager kontrakten. Husk at kigge i eventuelle spammapper eller mapper med uønsket mail. Ellers skal du klikke på knappen "send kontrakt" igen, hvis du endnu ikke har modtaget den. Kontakt Polestar Support, hvis problemet ikke er løst.
- Når du vælger leasing eller lån som din finansieringsmetode, er det begrænset, hvad du kan tilvælge som ekstraudstyr til din ordre. Dette skyldes at finansieringspartnere og leasingselskaber ikke kan finansiere visse former for ekstraudstyr. Du kan stadig bestille udstyret separat i webshoppen – som du kan tilgå fra din kontoside – og få det leveret sammen med overdragelsen af din Polestar.
- Når din ordre får anvist et stelnummer, vil det være tilgængeligt på din bestillingsside, som du kan se ved at logge ind på Polestar.com med dit Polestar ID.
Når du bestiller din bil online, kan du inden for 14 dage annullere din bilordre gratis ved at kontakte Polestar Support. Hvis du ønsker at annullere din ordre efter de 14 dage, kan dette resultere i et annulleringsgebyr i overensstemmelse med vilkårene og betingelserne for din ordre. Hvis du har underskrevet en finansieringskontrakt, bedes du se den separate finansieringsudbyders vilkår og betingelser.
- Indregistreringsproceduren er forskellig fra marked til marked. Kontakt venligst Polestar Support for yderligere information.
- Vores udvalg af ekstraudstyr bliver produceret et andet sted end vores biler, derfor kan vi ikke garantere, at du kan få leveret dit ekstraudstyr sammen med din bil. Tjek venligst de tilgængelige muligheder, når du bestiller ekstraudstyr på vores webshop.
Når du afgiver din ordre, får du en anslået leveringstid. Den anslåede leveringstid opdateres løbende på din ordreside og i din app, efterhånden som din ordre skrider frem. Når dit køretøj nærmer sig den anslåede leveringstid, vil der blive foreslået en dato og et tidspunkt for udleveringen på din ordreside.
Still have questions?
Besøg os
Besøg en af vores showrooms nær dig for at se de nyeste biler, snakke med vores specialister eller få en prøvetur.
Polestar Community
En direkte linje til fællesskabets medlemmer og Polestar – og til meddelelser og opdateringer.
Tal med en specialist
Vi sidder klar til det ene eller andet spørgsmål. Lad os starte dialogen.