Rækkevidde og opladning
FAQ
Du kan blive klogere på opladning af en Polestar-bil på vores særlige opladningsside. Dette samlingssted linker til sider, der forklarer rækkevidde, roadtrips, løsninger til hjemmeladning og mere.
- Med opladningstimere kan du lade din Polestar 2 stå tilsluttet, og styre præcis, hvornår den oplades. Det er især nyttigt i områder, hvor elektriciteten er billigere om natten. Opladningstimerne kan planlægges i bilen. Når bilen er tilsluttet uden at oplade, viser infovisningen en blå ring, som angiver, at en opladningstimer er aktiv, og at opladning vil finde sted. Det er muligt at overvåge og indstille opladningstimere i Polestar-appen (kræver version 3.6). Bemærk: opladningstimeren er ikke placeringsbaseret og vil begrænse vekselstrømsopladning i henhold til det planlagte på alle placeringer. Du bør være opmærksom på dette, hvis du lader op uden for de sædvanlige rutiner, hvor det planlagte muligvis vil forhindre opladning.
- Ja. Den nye Rækkeviddeassistent-app giver langt mere nyttig information, som kan hjælpe med at øge tilliden til rækkevidden og forbedre din effektivitet som fører af en elbil. Rækkeviddeassistent-appen viser to hovedtal for føreren: aktuelt forbrug og rækkevidde. Disse tal er baseret på førerens aktuelle input og er ikke et gennemsnit for turen. De er beregnet til at hjælpe føreren med at tilpasse sin kørestil efter behov. Der kan være forskel på tallet for anslået rækkevidde i Rækkeviddeassistent-appen og den rækkevidde, som vises i førerdisplayet. Det skyldes, at rækkevidden i appen er baseret på det aktuelle forbrug, mens rækkevidden i førerdisplayet er baseret på en lineær gennemsnitsalgoritme relateret til SOC (ladetilstand).
- Polestar Charge giver brugere adgang til over 600.000 ladestationer i hele Europa. Visse ladestationer er ganske rigtigt ikke omfattet i øjeblikket, men vi arbejder løbende på at udvide vores netværk yderligere.
Alle kunder får et Polestar Charge-kort leveret sammen med deres bil ved udleveringen. Vi kan ikke sende kortet på forhånd, men bilister kan forberede sig ved at downloade Polestar Charge-appen og oprette sig med en konto og en betalingsmetode. Efter udleveringen, kan bilister knytte deres Polestar Charge-kort til deres konto. Hvis du ikke modtog noget kort ved udleveringen af din bil, skal du kontakte Polestar Charge-support.
- Hovedfordelen ved Polestar Charge er den brede dækning af ladestationer i hele Europa, samt bekvemmeligheden ved ikke at skulle tilmelde sig lokale tjenester, når man rejser nye steder hen. Bilister modtager også særlige ladetilbud via tjenesten.
Hvis du har forlagt dit kort, eller det er blevet stjålet, skal du deaktivere det på din konto i Polestar Charge-appen. Du kan derefter bestille et nyt kort direkte fra appen. Dette gælder også for bilister, der har købt en pre-owned Polestar. Hvis du støder på problemer med bestilling af kortet, skal du kontakte Polestar Charge-support.
For at forenkle processen med at købe elbiler og for at gøre op med bekymringer omkring rækkevidde tilbyder Polestar forskellige ladeløsninger. Som en del af lanceringen af Polestar Charge (designet til at gøre det let at lade på offentligt tilgængelige standere), lancerer Polestar nu også et nyt tilbud på hjemmeladning. Kunder i Europa kan let bestille en ladeboks fra vores partner Zaptec via Polestar Extras-webshoppen. Installering medfølger.
Dette er et eksklusivt Polestar-tilbud med en rabat i forhold til almindelige forhandlerpriser. Den nøjagtige pris afhænger af markedet og kan ses i Polestar Extras-webshoppen.
- Nej, Zaptec-tilbuddet er særskilt fra tilbuddet om opladning på offentligt tilgængelige standere (Polestar Charge).
- Zaptec Go er kompatibel med alle Polestar-biler.
Plug and Charge er en innovativ teknologi, der gør det muligt at oplade elbiler på let og sikker vis. Det gør det muligt for kunderne bare at tilslutte deres elbil for automatisk at starte opladningsprocessen, uden at man skal godkende noget eller finde et betalingsmiddel frem.
Plug and Charge benytter krypteret kommunikation mellem elbilen og ladestanderen til automatisk at godkende og foretage betalingen. Når elbilen er koblet til en kompatibel ladestander – en plug and charge-kompatibel ladestander – kommunikerer den med standeren for at verificere ejeren, så opladningen kan gå i gang.
Hvis dit køretøj understøtter Plug and Charge, kan du aktivere det via bilens opladningsindstillinger. Når du har slået Plug and Charge til under bilens opladningsindstillinger skal du oprette forbindelse til en serviceudbyder for e-mobilitet (EMSP). Polestar Charge er en EMSP, der tilbyder Plug and Charge.
For at sætte Plug and Charge op med Polestar Charge skal du følge vejledningen i Polestar-appen. Ved problemer, kontakt kundeservice.
I øjeblikket er kun Polestar 3 kompatibel med Plug & Charge. Flere oplysninger omkring andre modeller og fremtidig tilgængelighed vil blive offentliggjort, når det er muligt.
Polestar Energy er en kommerciel tjeneste, der giver Polestar-ejere mulighed for at optimere deres batteriopladning med mere bæredygtig og billigere strøm.
Ja, Polestar Energy er tilgængelig uden omkostninger og uden nogen bindingsperiode for alle Polestar-kunder. Den kan downloades fra App Store og Google Play Store. For at bruge tjenesten skal kunder dog have en integreret dynamisk elaftale (mod betaling) og en kompatibel oplader.
Smart charging henviser til intelligent styring af, hvornår og hvordan elbiler oplades, hvilket kan styres gennem Polestar Energy-appen.
Ved hjælp af software og kommunikationsteknologi kan intelligente opladningssystemer optimere opladningsprocessen baseret på faktorer som elpriser, netbelastning og tilgængelighed af vedvarende energi. Dette hjælper med at reducere omkostninger, lette belastningen på elnettet og minimere en elbils klimapåvirkning i brugsfasen.
Polestar Energy sættes op via Polestar Energy-appen, hvor du vil blive guidet gennem onboarding-processen og bedt om at tilmelde dig Jedlix, vores betroede partner inden for smarte opladningstjenester. Efter konfiguration af den kompatible hjemmelader og oplysninger om din elaftale er du klar til at gå i gang. Polestar anbefaler Zaptec-hjemmeladeren. For mere information, kontakt Polestar Energy support, som kan nås gennem Polestar Energy-appen.
Flere spørgsmål?
Besøg os
Besøg en af vores showrooms nær dig for at se de nyeste biler, snakke med vores specialister eller få en prøvetur.
Polestar Community
En direkte linje til fællesskabets medlemmer og Polestar – og til meddelelser og opdateringer.
Tal med en specialist
Vi sidder klar til det ene eller andet spørgsmål. Lad os starte dialogen.