Viisi kysymystä Asif Ranalle
Asif Ranan näkemyksiä ainutlaatuisen jälleenmyyntikokemuksen luomisesta.
Mielestäni toimintamme edustaa täysin uutta tapaa esitellä ja myydä autoja.
Minkälaista työsi on todellisuudessa verrattuna siihen, mitä ihmiset olettavat sen olevan?
Lapseni ajattelevat, että pomotan vain toisia niin kuin kotonakin. Ystävieni mielestä työpaikkani on mahtava, ja he kadehtivat minua, koska saan työskennellä niin upeassa paikassa. Työtäni on varmistaa, että tiimillämme on oikeanlaiset olosuhteet hyvän asiakaskokemuksen luomista varten ja että työskentely on heille nautittavaa.
Kerro hieman siitä, minkälaiset trendit muovaavat työskentelykenttääsi tällä hetkellä.
Mielestäni toimintamme edustaa täysin uutta tapaa esitellä ja myydä autoja. Lähestymistapamme eroaa radikaalisti muista autovalmistajista. Monen automerkin suuret hallit ovat täynnä erilaisia automalleja, kun taas meillä niitä on vain kaksi. Asiakas on yleensä kiinnostunut vain yhdestä autosta, ja hän voi pettyä, jos myyjä ei osaa vastata hänen kaikkiin kysymyksiinsä. Myyjälle tehtävä on luonnollisesti haastava, jos myynnissä on valtava valikoima eri automalleja. Uskon, että tämä on kaikkein tärkein asia: lisäarvo, jota voimme tarjota asiakkaillemme tapaamalla heidät kasvotusten. Tämä vuorovaikutus auttaa syventämään heidän suhdettaan brändiimme ja tuotteisiimme. Kun ihmiset vierailevat Space-tiloissamme, emme arvaile, aikovatko he oikeasti ostaa autoa vai eivät. Haluamme tarjota hyvän kokemuksen jokaiselle kävijälle, olipa heidän vierailunsa syy sitten mikä hyvänsä.
Mikä on suosikkikeksintösi (sähköistämistä lukuun ottamatta)?
Sanoisin, että matkapuhelin. Erityisesti näinä aikoina, koska se helpottaa sosiaalista kanssakäymistä niin paljon. Soitan mielelläni päivittäin videopuheluita tiimin ja perheeni kanssa. Näen kollegoitani päivittäin mutta perhettäni en, joten on lohdullista nähdä heidät edes videon välityksellä!
Millaisia tapahtumia tai muutoksia työskentelykentälläsi on ollut viimeisten 10 vuoden aikana?
Olen työskennellyt vähittäismyynnin alalla noin 20 vuoden ajan ja ollut työssäni aina lähellä asiakasta. Olen erittäin tavoitteellinen ja pyrin aina kehittämään itseäni ja työtäni sekä työntekijöitäni asettamalla selkeitä tavoitteita. Yritän aina auttaa muita, ja nämä asiat ovat pysyneet ennallaan koko urani ajan, vaikka projektit ja työskentelyalueet ovat vaihdelleet.
Mikä saa sinut toiveikkaaksi tulevaisuuden suhteen?
Olen nähnyt ihmisissä olevan hyvyyden. Erityisesti näinä aikoina. Näen edessäni loistokkaan tulevaisuuden, jossa osaamme arvostaa enemmän sitä, mitä meillä on, olla empaattisempia ja huolehtia paremmin toisistamme ja ympäristöstä.
