Avsluta Polestar Connect-tjänst

Kontakta Polestar Customer Support vid ägarbyte föratt avsluta tjänsten. Abonnemanget avskrivs då och tjänstehistoriken raderas. Tjänsten kan också avslutas med Polestar 1-appen.

Vid ägarbyte är det viktigt att återställa personliga inställningar och användardata i bilen till ursprunglig fabriksinställning. Detta görs via inställningsmenyn i centerdisplayen.

Polestar ID är personligt och behöver inte ändras eller raderas när bilen säljs. Däremot behöver ägarskapet samt kopplingen mellan Polestar 1-appen och bilen avslutas.

Ägarbyte vid byte av land

Då en bil köps och importeras till ett annat land bör ägaren vara noga med att besöka ett leveranscenter i det land bilen köps. Den ska då radera all kunddata i sina system. I det land dit bilen importeras ska ägaren kontakta ett leveranscenter för att få hjälp med att starta Polestar Connect-tjänst.

Starta Polestar Connect-tjänst

Vid köp av en begagnad bil med Polestar Connect:

Nya ägaren kontaktar Polestar Customer Support som skriver över återstående tid av abonnemanget på den nya ägaren. Om det inte redan är gjort raderar Polestar Customer Support den tidigare ägarens information. Det är viktigt att kontaktuppgifterna är uppdaterade för att Polestar Connect ska fungera samt att den tidigare ägaren inte ska ha tillgång till att utföra Polestar Connect-tjänster i bilen.

Polestar Customer Support upplyser den nya ägaren om status för bilens Polestar Connect-abonnemang. Den nya ägaren erhåller en personlig fyrsiffrig PIN-kod som krävs för att identifiera sig som ägare (eller annan behörig person) och få tillgång till vissa tjänster. Om ägaren inte redan har ett Polestar ID behöver det skapas för att därefter koppla samman Polestar 1-appen med bilen.