Wir sagen Danke: Polestar Community Event
Wir haben die ersten Polestar 2 Kundinnen und Kunden der Schweiz zu unserem Polestar Community Event in den Space in Zürich eingeladen, um Danke zu sagen. Das ist allerdings noch längst nicht alles. Wir möchten uns ständig verbessern und unseren Kundinnen und Kunden das bestmögliche Erlebnis bieten – und das von A bis Z. Sind wir dabei auf dem richtigen Weg? Wer könnte uns diese Frage besser beantworten als unsere Kundinnen und Kunden selbst.
Es ist Donnerstagabend, 17.11.2022 18 Uhr in Zürich. Nach und nach treffen unsere Gäste im Polestar Space Zürich ein und warten mit einem Drink gespannt darauf, dass es losgeht. Wir möchten die Gelegenheit in erster Linie nutzen, um uns für ihr Vertrauen zu bedanken. Gleichzeitig bieten wir ihnen die Gelegenheit, ihre bisherige Erfahrung mit Polestar und unseren Services zu teilen.
Nach einer kurzen Einführung in die bisherige Entwicklung von Polestar Schweiz von Sascha Heiniger, , Head of Polestar Switzerland, präsentiert Thomas Lenherr, Head of Customer Service, den Customer Service, welche Aufgaben damit zusammenhängen, und wofür wir unseren Kundinnen und Kunden diesen Service bieten: «Unser Ziel sind zufriedene Kundinnen und Kunden und dafür setzt sich unser Team jeden Tag ein.»
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Während eines erstklassigen Flying Dinner von Kle, stellt sich unser Customer Relationship Team vor und zeigt damit, dass Menschen hinter dem Polestar Support stehen. Ganz nach unserem Leitsatz «Digital first but human always.» Doch damit genug von uns. An diesem Abend stehen unsere Kundinnen und Kunden im Mittelpunkt, sagt auch Alain Kuhn, Customer Care Center Manager: «Jetzt seid ihr an der Reihe. Mit eurem Feedback können wir wirklich verstehen, womit ihr zufrieden seid aber vor allem, an welchen Stellen wir uns noch verbessern können.» Die anschliessende Möglichkeit, über ein aktives Tool Feedback zu geben, wird rege genutzt und wir halten wertvolle Einblicke in die Erfahrungen unserer Kunden.
Als weiteres Highlight des Abends diskutieren Nino Schurter, zehnfacher Mountainbike Weltmeister, und Hans Fischer, Gründer von technikblog.ch und Miteigentümer der Solar Manager AG, und teilen ihre Erfahrungen zum Leben mit einem Elektroauto und optimiertem Energiemanagement zu Hause.
Mit Netzwerken und Fotos lassen wir den Abend ausklingen und können heute auf ein erfolgreiches und gut angenommenes Event zurückblicken. Davon gibt es zukünftig hoffentlich noch viel mehr.
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